 B站的执行力跟不上用户增长，这是个问题 在最近三年的“出圈”过程中，B站的执行力没有赶上用户规模的扩张，由此引发了一系列不良的后果。要知道，在运营2000万DAU的社区时，平台管理者可以“佛系”一点，任凭事态在一定范围内自行发展；可是在运营6000万DAU的社区时，“佛系”就是一剂毒药，很容易酿成不可控的局面。 2021年初的“LexBurner炮轰《无职转生》事件”，就是B站执行力低下在各个层次的一个集中体现： 其实，“《无职转生》事件”就是B站二次元用户和饭圈用户之间文化冲突的一次集中体现。LexBurner这个主播本来是做二次元内容起家，过去几年却吸收了不少饭圈流量。所以，他对《无职转生》的炮轰，引发了老牌二次元用户的不满，认为纯属过河拆桥；B站对他的封禁，又引发了饭圈用户的不满，认为纯属拉偏架。直到2021年12月，此事终于以LexBurner同意缴纳2000万元罚款换取解封而告终；问题在于，这种事情肯定不会是最后一次。 平心而论，B站已经在努力消弭新老用户的文化冲突了——它努力通过算法、分区、社交关系，尽量给用户贴上精细的标签，把“老用户”和“新用户”隔离开来。问题在于，B站的算法本来就不强（前几年更弱），严重依赖人工运营，标签精确度不高；而且，B站官方一直在亲自下场“造神”，这样就很难实现不同类型用户之间的真正隔离。 我们会发现，凡是需要高效率、强运营的业务，B站往往发展的不好，收入起不来。问题在于，B站现在着重发展的业务，几乎都是需要强运营的业务！按照这个势头发展下去，B站的收入增速实在堪忧，收入天花板肯定比大家想象的低： 2020年2-3月，疫情期间，B站还出现过审核通道严重不畅、一个视频要审十几个小时的奇观。一方面，B站审核人手本来就少；另一方面，审核团队还有很多人在武汉。后来B站痛定思痛，大规模扩张审核团队，与自己比确实有进步，与竞争对手比还是效率低不少。不信你可以试试看。 B站的执行力低下，一方面可能如同本文开头所说，是因为管理层的经验不足或能力不够；另一方面必须归咎于中基层人员流动性太高，而这又是缘于员工薪酬太低。“B站薪酬是互联网行业平均薪酬打八折”，是一个市面上流行的段子，虽然未必真实，却也体现了B站薪酬缺乏竞争力。不过，B站管理层似乎注意到了这个问题，在2021年大幅度提高了中基层员工的薪酬。在互联网整体环境不太明朗的情况下，我们相信，今后几年B站的员工流失率应该会大幅下降。 然而，这就能解决问题吗？“佛系”的组织文化，在过去多年一直深深地烙在B站的DNA里。要改变多年以来的文化，其难度要远远大于扩张用户基数。只要B站还在快速出圈，执行力低下的问题就很难解决。因为B站团队战斗力的提升永远跟不上用户基数提升；如果跟上了，那可能意味着用户高增长的时期已经过去了，那会是好消息吗？
1945年5月，苏军战士将红旗插上德国国会大厦 结语：成也萧何，败也萧何 2021年，我读到的最有价值的一套书，是美国历史学家罗伯特·奇蒂诺撰写的《国防军》系列，分为《国防军：折戟沉沙(1942)》《国防军：节节败退(1943)》以及《国防军：垂死挣扎(1944-1945)》三部。这套书致力于解答一个问题：为什么在1942年不可一世、主宰了大半个欧洲、兵锋直抵斯大林格勒和阿拉曼的德国国防军，在此后短短的两年半之内就迎来了灭亡的命运？从柏林出发，他们轻而易举地拿下了华沙、巴黎、基辅，还差点拿下莫斯科、列宁格勒、亚历山大港；可是他们怎么又如此轻而易举地被推回了柏林呢？ 罗伯特·奇蒂诺的回答是：这一切都是“德式兵法”的必然结果。自从腓特烈大帝以来，普鲁士-德意志兵法的基础就是依托内线，注重基层作战素质，打一系列短促的运动战、歼灭战，从而在较短的时间内消灭拥有强大资源的敌人。 因此，普鲁士-德意志军队从一开始就不重视后勤、不重视大战略，尤其是不擅长旷日持久的消耗战。当第一次世界大战演变成静态的堑壕战时，德意志第二帝国失败的命运就已经注定；当第二次世界大战演变成在三个大洲、三个大洋同时进行的世界性总体战时，德意志第三帝国即便仍能打出一系列漂亮的歼灭战，其失败的命运也是已经注定了的。 |
