说的不是上海二手房市场，说的更不是上海楼市，说的是上海中介环境现在的问题。虽然受市场环境有影响，但是这个工种在这个独特周期里，很多未预料到的问题开始逐步暴露。
各位知道，我最近挂牌了一套二手房，大概一个半月左右的时间最后卖掉了。这个周期在这个市场里，我觉得这个速度还行（关于我怎么卖房的，这个我回头再和大家好好聊聊）。一开始房子我挂牌链家，后来挂了一段时间之后，我就放开在其他的中介。这四五十天的时间里，我完整的经历了客户体验，也完整经历了形形色色的中介兄弟。我想和大家聊聊当下这类群体，或者中介这个赛道如今面临的境况。对于购房者，或者卖房的人，或许有一些参考。
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中介比房东更加焦虑
这是一个我真实的感受。现在房东的焦虑是自己的资产一直在缩水，且不知道什么时候可以变现掉。但是对于中介而言，如今面临的可能是一年都没有开单了，再没生意可能就要断粮了，基本的生存都要过不下去了。这不是个案，是很多个体的常态和日常。所以对于他们来说，焦虑感不是楼市以后到底如何，他们更加焦虑的是，如何手头赶紧先开一单。
这种情绪下，不得不承认，中介成为行业内最大的焦虑放大器。如果说以前楼市好的时候，中介散播焦虑是为了推动成交，现在楼市不好，中介散播焦虑就是因为他们真的焦虑。而这种焦虑第一个传播的人其实就是房东。卖房市场，很多人着急，但也有房东其实是无所谓不着急的。但是现在的中介市场，就会出现中介反向PUA房东的情况。房子刚挂牌没多久，客户可能还没带看，就开始上来让我房价先降。啥都不铺垫，就要求先降价。这就是我一开始挂牌的真实感受。
我自问我也是个业内的，太知道市场背景，而且卖房也随行就市，该多少就多少，完全不纠结。但是那段时间，我心理压力很大的就是，真的隔三差五，中介就会和我开会或者面谈，三个人对我一个人，和我从宏大叙事聊到门店感受，核心观点就是：压力大，要降价。我听完比较火的一点在于，好歹是上千万的交易，要付的佣金也不算少，怎么纯打嘴炮不去带看呢？随之而来的，就是二手房的买卖个体对于中介个体专业性的怀疑。
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极大的专业性怀疑
不仅对房东来说如此，对于买房人来说也同样如此。因为如今的市场氛围就在于，不论客户多少钱买到房子，都不会特别开心，因为过一段时间房价又跌了。就是持续下探这件事，让买房这件事而言没什么愉悦感。所以对于中介而言，用什么样的沟通策略让客户去买房，这件事也很难。大部分中介只会反复说的是：这套比最低价还要便宜多少。但这种话术伴随着后面的房子更便宜，很快就验证了没啥底气。
对于中介如今的焦虑，不仅仅在于没有开单，而是自己的工作习惯和话术都受到极大的挑战。很多内容已经没有办法在专业维度上闭环，说出去的话处处打脸，这种情况也是经常看到。这背后的终极原因在于，中介始终没有办法围绕着好房子的核心构筑一套话术。中介让人买房、让人卖房，永远都是围绕着房价。这个话术在楼市上升期时候可以，但是下行期的时候没办法自圆其说。这其实很讨厌，特别是又加上了焦虑的情绪，这个周期很容易让客户对中介整个赛道产生巨大的怀疑。
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另外，房子越卖越多，传统中介完全不知道应该卖哪套。
面对着挂牌量越来越多，每天门店对应的小区都有新增挂牌房源的涌入。面对这样的趋势，到底卖哪套给客户，这也成为了一个致命的问题。到底为用户选那套最便宜的，还是为用户选那套最适合的？如果选择最便宜的，客户认不认？在自住为绝对主导的二手市场，买房人的关注点是不是便宜，这个很值得打问号。如果选择最合适的，什么价格是客户能够坚定选择的？这个思绪会干扰动作变形，再加上焦虑的情绪都会被放大。
比如有次我去门店，就看到业务员在拼命推荐一套有抵押的房子。这个房东在小区内还算有名，就是自身的债务问题是非常复杂和难搞的。但是哪怕在这种背景下，就是因为房价便宜，中介就玩命的推荐。这本质上就是动作变形之后的结果。
