 针对选择好赞服务的业主，将匹配专属的好赞认证经纪人，来提供更加有品质的专业服务，而且提供尊享客服服务，包括优先服务通道，人工客服1V1服务等。“不理解视频中所提及冷落业主的说法。” 贝壳找房惠州站表示，在视频对应账号上未见到该条视频，“视频中的阿顺是否与贝壳有合作关系，我们也需要核实一下。” 观察 从净亏到暴利 贝壳只用了一年时间 但不可否认的是，在市场低迷之际，贝壳确实交出了一份逆周期的亮眼成绩单。 国家统计局数据显示，2023年，全国房地产住宅投资下降9.3%，商品住宅销售面积同比下降8.2%，销售额下降6%。与此同时商品住宅待售面积却同比增长22.2%。2023年，房地产市场景气指数逐月下降，1月为94.39，截至12月为93.36。 但在2023年，贝壳净收入为778亿元，同比增长28.2%；净利润58.9亿元，同比扭亏为盈，2022年为亏损13.97亿元；经调整净利润为97.98亿元，2022年为28.43亿元。从净亏到暴利，贝壳只用了一年，它是怎么做到的？ 财报显示，“好房好赞”所属的“平台服务、加盟服务及其他增值服务的收入”由2022年的35亿元大幅增长45.8%至2023年的51亿元，该收入大部分向平台上的贝联经纪人收取。贝壳称，增长原因是公司平台上的贝联经纪人进行的存量房交易的总交易额增长42.2%至11804亿元。 在贝壳2023年中期业绩公告中，贝壳曾针对此类收入增长作更详细的解释称，上述收入增加幅度较高主要由于增值服务的渗透率提高及贝联门店收取的存量房交易佣金率适度增加。 另一边，2023年贝壳的毛利亦大幅增长，从2022年138亿元增长57.6%至2023年的217亿元，毛利率同比增长5.2个百分点至27.9%，增长原因之一，贝壳指出与存量房业务的净收入增加及链家经纪人的固定薪酬成本减少有关。简单来说就是挣得更多、分给中介的更少。 这一点从分佣及薪酬占净收入的比例也可看出。2022年，存量房业务中，分佣及薪酬占净收入比例为约60%，到了2023年下降至52.8%；新房业务中，2022年分佣及薪酬占净收入比例为76.4%，2023年为73.4%。 值得一提的是，2023年贝壳平台经纪人数量同比有所上升。财报显示，截至2023年12月31日经纪人数量为427656名，较截至2022年12月31日的394020名增加8.5%。人数更多，分佣及薪酬却更少，贝联中介与平台的矛盾呼之欲出。 要知道，贝壳披露，截至2023年12月31日，贝壳平台约86%的二手房挂盘信息由贝联门店(包括加盟品牌德佑经营的门店)的经纪人发布。于2023年，平台约66%的存量房及新房交易总交易额由贝联门店及新房交易的销售渠道产生。 采写：南都·湾财社记者 陈镜安 邱永芬 |
