 经查证，事件发生时间为11月29日晚上11点半左右，地点为安徽芜湖一小区的电梯里。 九派新闻联系当事小区，物业人员称，目前该业主已向警方报案。 【1】业主：再也不点外卖了 视频和截图显示，小区物业正在和业主沟通。 物业询问业主是否在11月29日晚上11点左右点了份麻辣烫外卖，并表示从监控看到，外卖员好像对着业主的外卖做了些不可描述的行为。 在另一张朋友圈截图内，该业主表示再也不点外卖了。有人留言问她是不是外卖员吐了口水，该业主表示是外卖员在其外卖里小便。
外卖员进电梯后将外卖放在角落里，随后按6楼的电梯。6楼电梯门开启后，外卖员观察下四周发现无人后，继续将身子朝向地上的外卖，并按下24楼的电梯。 按下电梯按钮后，他用手提着裤子蹲了下来。几秒钟后，外卖员将装有外卖的袋子提了起来，双手捧着将盒子里的外卖摇匀，并用鼻子闻了闻，之后走出电梯。
业主朋友圈截图。 【2】警方：已接到报案，在处理 九派新闻联系该小区的物业管理中心，一名工作人员表示，目前该业主已向警方报案，具体进展并不清楚，不方便透露其他情况。 该小区所在的街道办事处一工作人员告诉记者，社区已关注到此事，“我们现在掌握的情况也和大家一样，但所有情况已向领导汇报，我们将积极跟进。” 至于是否向外卖平台方追责，其称需要看社区领导的具体安排，并表示后续也会密切关注此事。 小区附近派出所一工作人员表示，已接到报案，事情30日晚就已有民警进行处理，目前具体进度得等办案民警回复。 他同时也表示，目前警方已了解情况，也非常重视，正在全力侦办。 在网上有人说，应该投诉至美团。 美团的一名客服称，已向上级反馈，将和相关部门进行沟通，如果查证属实会进一步处理。 【3】律师：涉嫌侵犯人格尊严权 河南豫龙律师事务所付建律师认为，如果外卖员的行为查证属实，那么该外卖员涉嫌侵犯了消费者的财产权、安全保障权、以及人格尊严权。 根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在消费时享有人格尊严；经营者应保证其所提供的服务具有的质量、性能、用途和有效期限，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权利要求退换，经营者应当承担相应损失赔偿。 因此，该外卖员的行为如果属实，那么已经严重对外卖餐饮的可食用性进行了破坏，违反了消费者与外卖平台的消费协议，并且威胁了消费者的生命健康安全。消费者有权要求其承担相关责任，并进行赔偿。 延伸阅读： 8月9日，深圳市民李先生因点外卖迟到22分钟，与外卖员发生言语冲突，随后外卖骑手用水果刀将李先生刺伤，司法鉴定为轻伤二级。 目前，骑手韦某已被深圳南山警方拘留。 【“我话一说完，他就破口大骂”】 据九派新闻报道，李先生回忆，他在中午11点的时候，点了外卖。平台预计大概12点08分左右送达。但到12点22分，外卖还没有送到，因此李先生用默认语句询问了骑手一句餐到哪了，就继续工作。 12点45分，骑手打电话说外卖已放到公司前台，李先生问为什么迟了30分钟，“我话一说完，他就破口大骂。” 此后，李先生又回拨电话，结果对方骂得更狠，并第二次威胁，“ 叫我等着。” |
