环球人物 前天
4月15日，二十国集团（G20）财长和央行行长召开视频会议。核准了《G20行动计划——支持全球经济渡过新冠肺炎危机》。这份重要的财政文件提出，要“兼顾短期经济支持和中长期经济增长。行动计划旨在对冲疫情冲击，避免其影响长期化。各国不仅承诺通过积极的财政政策和货币政策为短期经济活动提供支持，还着重通过支持中小企业经营、促进就业、加大金融支持等措施，为疫情后经济复苏创造条件”。
而实际上，作为最早经历疫情的国家，中国金融界早已开始了各项支持举措，消费金融也发挥自身特点，成为经济社会发展的压舱石和助推器。
为抗疫一线保驾护航
今年2月，兴业消费金融公司的客户经理在朋友圈里看到他的客户王女士——武汉某医院的一位“白衣天使”更新了状态，状态显示她从1月疫情开始之后就一直奋战在抗疫的第一线。在了解到客户的工作状态后，客户经理主动和王女士取得了联系，询问其在金融消费等方面是否有需要帮助的地方。
王女士回应称，受疫情影响，丈夫的单位已经陷入了经营困境，1—2月几乎没有收入；她自己更是将全部的精力投入抗疫之中，无暇照顾家庭生活，他们的小家庭正面临着巨大的还款压力，家庭消费捉襟见肘，全家人都希望有更好的方法来渡过这个特殊时期。
兴业消费金融公司的客户经理立刻按照疫情期间帮扶政策，快速启动帮扶工作，王女士当天就通过网络连线的方式远程办理了延期还款手续，成功缓解了燃眉之急，同时也坚定了抗疫的决心。
作为消费金融领域的头部公司，兴业消费金融在金融助困、资金抗疫方面做了各项充分的准备。他们不仅针对客户制定了多项举措，帮助缓解千万个家庭的经济窘境，同时也充分发挥了消费金融行业的庞大客户数据优势，为及时制定各项帮扶政策提供及时有效的数据支撑。
在抗击新冠肺炎疫情战役刚刚打响之时，兴业消费金融就反应迅速，当即组织全体员工对公司客户开展了关怀性回访。经过两周时间，通过对数十万存量客户的电话回访，兴业消费金融得出调研数据报告，发现疫情对从事餐饮、服装零售、工程、服务、加工制造和养殖等行业的客户影响较大。
公司通过这份数据，针对不同客群制定了相应的抵御风险措施。2月13日，兴业消费金融即发布《关于疫情期间个人信贷服务的温馨提示》，表示将针对“参加疫情防控的医护人员及其直系亲属、感染新冠病毒肺炎患者、其他受疫情影响暂时失去收入来源的客户”，给予合理延后还款时间、适当延长贷款期限，相关调整期间对无法按原计划还款的客户不计入违约记录等帮扶措施。
“兴业消费金融将进一步贯彻党中央、国务院及各级监管部门的决策部署，全力以赴做好疫情防控各项工作，强化普惠金融服务能力，彰显客户关怀，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。”兴业消费金融高管人员如此表示。
消费金融助力大国崛起
消费金融行业伴随着中国改革开放诞生，自2010年启动首批消费金融公司试点至今，我国持牌消费金融公司已经走进了第10个年头。10年来，消费金融公司在推动金融普惠、助力消费升级、在促进消费升级、服务实体经济、践行普惠金融、推广金融知识、维护金融秩序、促进我国经济转变扮演了重要角色。已经逐渐成为现代金融服务和组织体系中必要的组成部分。而面对此次疫情大考，消费金融行业也得到了最好的检验。 |
