 二手交易是潮玩生态的重要组成部分。相比于得物、闲鱼等大众二手交易平台，千岛的圈层更垂直，聚焦于潮玩盲盒、卡牌、“谷子”、饭圈小卡等兴趣领域，有利于交易撮合。 千岛App创立于2019年，由上海必有回响智能科技有限公司运营。创始人沈振宇曾表示，其闪购模式提供了两个核心保障：一是正版，平台的中间仓有专门团队鉴定商品真假；二是让商品更快流转，平台整理了所有潮玩公司出品商品的资料库，并标准化展示，帮助玩家高效发布和检索二手交易信息。Labubu爆火时，千岛App的价格走势图成为二手市场买卖交易的参考标准。 千岛App切入了一个庞大的刚需市场，也积累了一定竞争优势。今年8月，沈振宇透露，千岛App已经连续 6 年成交额翻倍增长，2025年平台整体的成交额预计超百亿元，其中七成是潮玩。平台主要通过向买卖双方收取各项费用盈利，包括占成交价格2％的交易服务费、0.6％的手续费，以及仓储费、按商品尺寸缴纳的规格费等。 快速增长的市场也存在混乱。例如，二手交易平台缺乏退换货规则，责任由交易双方承担。10月20日，有媒体报道家长发现未成年孩子在千岛App购买500多元卡牌，要求退款退货，卖家告知需“上传家长怒骂孩子的视频、狂扇孩子耳光的视频”。千岛官方回应称，聊天截图为买卖双方私聊截图，并非买家和平台的沟通内容。 二手市场的投机泡沫也容易破裂，林羽也为此付出了代价。通过各种玩法，她一共拥有了5个心仪款的公仔，由于没有尽快卖掉，该款公仔的市场价格已从约5000元降至3900元。 平台不应“隐身” 2023年6月，市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》（下称《规范指引》），对盲盒经营者的行为作出规范，其中仅有少数条款直接对网络交易平台经营者作出规范。 “法律法规具有一定滞后性，像二手盲盒交易平台这一新的业态，现有规定还不够完全适用。”唐瑞欣指出，核心问题在于，二手交易平台本身不售卖盲盒，只为买卖双方提供交易场所和相应技术服务，在以自组盲盒形式买卖商品的场景下，其责任尚未被明确界定。通常情况下，买家应直接找卖家追责。 “但是，如果此类平台发展到一定规模，在很多事情上未按要求履行责任，例如未根据《规范指引》的内容完善各方面制度和规则、对平台商家进行监管，则存在潜在风险。”她说。 例如，《规范指引》规定，盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示；不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费等。唐瑞欣表示，平台应履行监管义务。 用户李杰还提到，卖家会遭遇“寄好收坏”的离奇事件，潮玩寄去时未拆袋，理应完好无损，遭平台退回时却成为瑕疵品，但平台仅提供一张模糊照片而非开箱视频，客服建议联系快递自查。也有买家在质疑收到的潮玩并非正品、有瑕疵要求退款退货时，客服表示应联系卖家，出现维权困难。 他认为，这是平台推卸责任的表现。《规范指引》要求，盲盒经营者、网络交易平台经营者等相关主体应当建立便捷、有效的投诉处理机制，公开投诉方式、处理流程、退换货标准等信息。 针对以上争议问题，记者向千岛App运营公司及其创始人求证，截至发稿未得到回应。 “重重问题正在透支用户信任。”李杰说。消费者服务平台“黑猫投诉”显示，截至目前，千岛潮玩族已累计有1.17万投诉量，近30天则有321条投诉。 （文中周奎、李杰、林羽为化名） 发于2025.11.10总第1211期《中国新闻周刊》杂志 杂志标题：二手潮玩平台涉赌风波 记者：王诗涵 |
