疫情期间的消费数据里，隐藏了多少惊人的商业机会？

2020-04-10 18:15 来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创 活在云端的DT君 DT财经
最近，有不少读者希望我们结合数据讲讲消费者的变化。
疫情让许多行业充满了不确定性，积极的从业者总是希望能瞥见点未来的模样，把挂在嘴边的“危中有机”落实到位。而拆解新机会出现的逻辑，其实就是疫情改变了消费者的行为和心理，进而对商业产生影响。
前段时间，我们做了个“疫情之后，你们的消费习惯发生改变了吗？”的小调研，在超过300份有效回答中，8成的人认为自己在疫情过后不会报复性消费，剩余的主要想报复一下奶茶和火锅。
不过，有超过一半的人认真回答了“疫情期间发现的真香产品”这个问题，答案包括但不限于烤箱、厨房用具、健身环、运动手环、戴森、智能家居、方便食品……
这个调研结果是大趋势的一个缩影：疫情后大概率不会有汹涌的报复性消费袭来，原地坐等的商家很难有惊喜；但是，疫情给了消费者很多尝鲜的机会，不少人尝完之后觉得真香，就此打开新世界的大门。
而这些被打开的门背后，就是我们可以关注的机会和发展空间。
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疫情是如何通过消费者影响商业的？
我们先来看几组背景数据。
友盟+的数据显示，与春节前（1.1-1.23）相比，除夕后（1.24-2.10）移动设备的日均活跃量增长了3.9%，用户APP平均使用时长增长了28分钟。
强制宅家的生活，让更多人有更长的时间来使用移动互联网，被强行教育了许多新的行为和消费观念。

有人怀疑，这种市场教育不一定有效，影响会随着大范围复工而结束。
但我们注意到，3月后，用户APP平均使用时长与高峰时段相比只下滑了2.5%，与春节前相比还是高出9%。
也就是说，即使上班族们已经出门返工，云端生活也还是比疫情前要活跃许多，一些尝鲜行为变成习惯被保留下来，更多线下行为真实地转移到了线上。
另一组数据是3月16日国家统计局发布的最新经济数据。不出意外，受疫情影响，2020年1-2月商品和服务消费出现大幅下跌，其中商品零售同比下降17.6%，餐饮收入下降43.1%，限额以上住宿业客房收入下降近50%……在一片下滑中，全国实物商品网上零售额同比增长了3%。
统计局的数据还表明，穿类实物商品网上零售额消费下降。所以，线上实物消费数字逆势推高，无疑是因为出现新消费品类承接了大家钱包的热情。
而从消费结构来看，全国实物商品网上零售额占社会零售总额的比例持续扩大，2月的数据同比上涨超过5个百分点，越来越多消费来自于线上渠道。

短期内，我们能看到线上渠道在推动经济复苏过程中发挥的引擎作用。2月，淘宝新增超过100万商家，淘宝直播新开播商家环比增长719%；3月，淘宝天猫上湖北商家的复工率已经接近7成。
但更长远的影响在于，疫情实实在在地改变了消费者的消费品类和行为习惯。
我们都知道，需求端的变化，将关联到许多行业下一步的动作。
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为家庭生活细节氪金真香
我们先从新消费品类说起。
从大家在天猫搜索啥就能大致看出，消费需求发生了一些变化。去年12月时，线上购物热搜主要还集中在服装、美妆和电子产品上；1月底疫情出现后，口罩成为绝对的需求主角，与此同时，还有一些新的关键词进入热搜前排，比如说瑜伽垫、打蛋器、烤箱、厨房置物架等等。