在大多数消费者看来，4S店偷梁换柱加装山寨音响的行为已然涉嫌欺诈，要求相关门店能给自己换回原厂的宝华韦健音响，同时希望沃尔沃品牌方对此负起监管责任。 签合同时玩文字游戏？ 4S店拒绝赔偿、更换 沃尔沃回应：第一时间展开调查 宝华韦健(Bowers&Wilkins)是英国高端音响品牌，成立于1966年，素有音响界的劳斯莱斯美称。蓝鲸记者查询沃尔沃官方app发现，选装一套宝华韦健音响的价格为25800元。
这一价格令不少车主在选装时望而却步，而上述4S店正是瞄准这一点，在后续和消费者沟通的过程中用，以"白送原厂宝华韦健"或者"1000~3000不等的极低价格就能加装"等话术吸引消费者下单，最终快速促成交易。 对于沃尔沃这样的豪华品牌来说，一套原厂宝华韦健音响给车主带来的体验是山寨音响无法比拟的，这也是为什么大多数车主对4S店偷梁换柱的行为表示愤慨。 蓝鲸记者了解到，在发现山寨音响之后，大部分车主都曾去找购车时的4S店讨要说法，但均未能得到满意的答复，理由也很简单，合同上没有标注"宝华韦健"就无法更换或者赔偿。
据赵女士透露，与4S店沟通无果后她曾联系到沃尔沃客服，但对方却答复称这件事需要4S店来处理，双方相互推诿不作为。 对此，蓝鲸新闻记者也从官方app联系到沃尔沃方面，对方回应称，关于近期部分消费者反馈的"经销商赠送非原厂配件"的相关情况，沃尔沃汽车高度重视，并将进一步加强对授权经销商的监督管理，全面规范销售服务标准与流程，切实保障每一位消费者的合法权益。 关于沃尔沃品牌方对此事是否默许，是否负有监管责任，后续如何处理等问题，对方表示，不会默许4S店这种行为，后续将督促相关经销商积极与消费者沟通，结合具体情况妥善处理。 2月12日，沃尔沃汽车通过官方微博对此事进行了回应，表示已第一时间展开专项调查。
沃尔沃去年在华销量创5年内新低 但4S店才是山寨音响的始作俑者？ 一直以来，中国都是沃尔沃全球最大的单一市场，但近年来，该品牌在华销量并不稳定。具体来看，2020年~2024年，其在华销量分别为16.63万辆、17.17万辆、16.2万辆、17.01万辆以及15.64万辆，去年在华销量为五年新低。 车主观点普遍认为，加赠配件是沃尔沃4S店促进销量的手段，但由于原厂"宝华韦健"音响选装价格高达25800元，部分4S店选择以山寨配件替代原厂，以此降低成本并吸引消费者。 从沃尔沃的回应来看，品牌方对此事并不知情，4S店似乎才是给车主加装山寨音响的始作俑者。 有车主对记者透露："发现山寨音响后曾向4S店售后负责人询问过此事，对方称这个配件是他们中升集团集采的。" 蓝鲸记者同时也了解到，目前确实已有多位在中升旗下4S店购车的车主反馈过山寨音响的问题。
根据车主赵女士提供的门店信息，蓝鲸记者查询发现，烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司成立于2009年，法定代表人为李远华，由青岛中升富茂投资管理有限公司100%控股，股权层层透析后，背后实际控股股东为中升（大连）集团有限公司。 中升集团立于1998年，2010年在香港上市，巅峰时期市值近1800亿，拥有上千家经销店。近年来，随着广汇等企业的暴雷，中升集团成了当之无愧的全国最大4S店集团。 |
