 “医生从她头上取下了几块碎的头骨。”莎莎母亲心疼女儿去世前的遭遇，在媒体面前，比划着，手指止不住地颤抖，“医生说希望不大，但我们坚持全力救治。小莎的男友也很心痛，他从江苏请了三个专家过来，说只要有百分之一的希望也不会放弃，但还是没能救回来。” 莎莎的去世被广泛报道后，案件的蹊跷性、司机的可靠性以及平台是否存在失责等问题，引发网友广泛讨论。 21日晚间，货拉拉官方发布声明称，对此不幸事件平台感到万分悲痛和遗憾，2月8日从警方获悉事件后，已第一时间成立专项处理小组，配合警方提供所需的一切订单资料。
·莎莎搬家现场监控视频截图。 近两日，警方和媒体都在多次重走案发当晚的路线，试图还原事件背后的动机。太多疑问似乎难以证明莎莎有自杀倾向，而司机以及平台的一些操作，也引发了网友的诸多质疑。 第一，据报道，在这笔订单中，司机并没有按照货拉拉平台推荐的路线走西二环至枫林路，而是3次偏航走岳麓大道至下旺龙路，之后便频繁偏航绕路行驶到曲苑路上。 莎莎的叔叔对媒体表示：“旺龙路、佳园路、曲苑路那附近晚上都基本没有路灯，有的路段在夜里甚至可以说是伸手不见五指。”司机不走导航路线选择偏僻小道，令家属及网友难以理解。 但也有知乎网友“杨子虚”称自己每天上下班都要走这条路线，还在这一片开过滴滴。据其分析，司机是为了不堵车和绕过红绿灯才绕路。“作为非常熟悉线路的司机，我非常负责地说，如果是我开车，即使是早晚高峰，我也一定选择偏航路线。”
除了司机动机不明之外，家属还透露，警方告知现场没有明显紧急刹车痕迹，这成为一个新的疑点。 第二，货拉拉官方曾回应家属称，司机端没有相关录音录像设备及措施。一辆为顾客提供服务的车辆没有录音监控设备，这是正常的吗？ 第三，据莎莎叔叔称，当晚九点十几分的时候，莎莎还在和他爱人聊天说刚装好行李。且联系到莎莎搬家过程中的状态，以及上车后仍在工作群正常回复消息，这些迹象让其家人和网友都难以接受“自杀”一说。
·莎莎去世前几分钟在工作群回复消息。 第四，正常情况下，一个成年人如果选择从车窗跳车，一定会面向窗外，并且在落地的同时，本能地用手对身体进行支撑。但是莎莎是后脑勺着地。
·莎莎搬家前居住地。
隐患早已存在 一趟搬家行程，成了送命之旅。莎莎之死也让更多曾购买过货拉拉搬家服务的网友感到后怕。 在知乎上，《环球人物》记者可以轻松找到很多针对货拉拉的投诉和吐槽，有些经历令人瞠目结舌。 有网友抱怨说：“前几天搬家交给货拉拉，司机人挺好。路上聊天却突然说要躲着交警走，我问为什么？”司机说：“这车不能拉货。” 有在运货路上心惊肉跳的经历，也有在付款程序上让人糟心的。 有网友称，2019年7月，他预约了货拉拉的车搬运行李，希望司机师傅当天下午运送，并支付了费用，但对方希望他把送货时间调到早上。于是，他按照司机的要求取消当次订单再次下单，重新支付费用。五六天后，第一次付款的金额并未退回，该网友咨询客服才知道，一次合理的退款所需时间可能长达80天。 |
