来源: 21世纪商业评论
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题图来源：视觉中国 记者丨韩璐 编辑丨陈晓平 谭璐 蚂蚁集团杭州的办公室里，有专门的双11值班室。 互联网服务部负责人勤一，8年前就是双11项目组的一员，会和百来名资深技术人员一道，值班到凌晨2点，应对支付高峰来临的突发。 今年双11期间，值班室第一次空了出来。 大促没有额外的保障团队，对支付宝来说，双11这一天，也和日常的每一天一样，并无差别。 这平常的一天，来得并不简单。 需求倒逼 双11的支付，远比大众认知的复杂。 支付宝不只服务淘宝、天猫，它现在响应上万家商户，大体量商家就有300-400家。 支付宝产品兼技术负责人善攻告诉《21CBR》记者，以前支付宝服务阿里，流量分布规律相对稳定，峰值可预测，流量年年激增，在承载力上不断加码。
现在，支付宝大量服务全行业客户，从全域电商、社交电商一路到直播电商、内容电商，还有垂类领域的玩家。 需求各式各样，应对就麻烦很多。 直播电商讲究即时性和沉浸式购物，峰值会跟着主播节奏，常见“直播秒杀”玩法，主播切换商品又非常快，就要满足的瞬间峰值，且必须同步升级智能免密。 在支付技术层面，秒杀其实是一项秒级的服务。聚焦到秒级的峰值很高，要迅速调用大量机器，才能来满足数秒间的大量交易。 “各大主播的秒杀活动很随机，过往大促时间节点的应急手段，现在变成了常态化。”勤一说。 万家平台多峰交织，支付量更大、随机性更强，对支付宝，成为一个新命题。 2021年的双十一，预售开启时间提前到晚8点，支付尾款时间，依旧为凌晨0点30分。
固然有消费心理的考虑，也在于用户峰值、服务带宽峰谷期的综合考量——错开其他消费峰值，确保购物与支付流畅度。 过去双11，用户退款得在一个半小时之后。 这种安排，也是照顾生态链路上的压力。 “保护了商户支付体验的价值，对客户体验会带来一定受损。”善攻介绍说，每年双11，团队不得不花费大额成本，提前调集各种算力。 双11和商户需求，开始倒逼支付宝。 今年3月，支付宝内部，低调启动了一项“川流行动”，围绕支付服务全链路进行改造，保证支付、退款、提现等功能体验，其核心目标，依托现有的设施，释放最大化算力，减少能耗。 用善攻的话来说，要用技术的确定性应对多峰的不确定性。 追求“如常” 支付宝团队希望，从内部到外部，双11“无感化”。 具体到川流计划，追求的是“如常”状态：业务如常、体验如常、成本如常和效率如常。
背后，分解为多个核心技术步骤，他们构建了自适应、动态异步化技术，通过分时复用、在线离线混部、无感化弹性计算等技术，带动效率提升、成本下降。 例如，云原生分时复用技术，将资源在不同时间段临时提供给有需要的应用，将“大挪移”时间从数小时降到1分钟左右；无感化弹性计算，以AI技术等智能预测流量，进行合理扩容和缩容。 |
