 不久前，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”话题一度引发热议。 有网友爆料，某女装网店618期间销售额将近1000万元，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。值得注意的是，该网店本想将退货率控制在50%左右，但今年618飙升到了80%。 退货率对于商家而言从来不是一个简单的数字，背后还包含着人工费、快递费、包装费、平台服务费等等费用支出，并且退货率变高还会影响到的店铺考核，难以避免的货损甚至钱货两空等等，最终都会拉低利润，甚至导致店铺的直接亏损。 在消费者抱怨货不对板的同时，不少中小商家也很委屈。在以“低价”为核心的的大促生态中，一边要不断压低成本卷价格，一边还要应对强制运费险后的乱买乱退，严重压缩了店铺的利润空间。 在社交媒体中不乏商家们大吐苦水：“价格贴着成本走，但也卖不动”；“亏惨了，边哭边卖”；“满减凑单的太多了，退货退麻了”.....甚至，不断有店铺旗帜鲜明的打出了不参与任何平台大促的声明，不再向当下的大促生态继续“输血”、“买单”。 上述接受采访的电商店主反问，“消费者和商家的体验都不算好，甚至感觉损失惨重，究竟谁在大促关系链中获益？” 二、后电商时代，增长越发艰难 今年618开战，各大电商主播自然也被卷入这场无声的炮火中。 5月16日，李佳琦在美ONE“6·18”启动会上表示：“今年的618大促，难不难？我觉得是难的，但我自己很喜欢在难里面去找突破点，在难里面去逼自己一把，再看一看我们能够给用户带来什么。” 根据美妆行业媒体青眼发布的数据，2024年618的首场直播，李佳琦直播间的美妆类GMV（即“商品成交总额”）约26.75亿元，远低于去年同期的近50亿元，跌幅为46%。 对比往年，今年头部主播带货GMV大幅滑落。 快手头部主播“辛巴”和抖音头部主播“小杨哥”，在今年618大促中活跃度都不算高。辛巴今年618首场直播总销售额14.27亿元，而去年618首播全场带货销售额超16亿元。蝉妈妈数据显示，今年618大促，抖音头部主播疯狂小杨哥在带货达人榜单上仅排名第17位。 另据飞瓜数据显示，618首场直播，“广东夫妇”去年同期成交额为4.5亿元，今年仅有6114万，同比下跌86.4%；“潘雨润”去年同期2952.9万元，今年674.8万元，下跌77%；“琦儿”去年同期1.11亿元，今年1292.3万，下跌88.46%。 在直播带货遍地开花的局面下，即便超级主播能争夺到的流量也变得越来越有限。 但直播电商仍是当下最主要的增长机会之一。据“电数宝”电商大数据库显示，2023年直播电商交易规模达到49168亿元，同比增长40.48%。只是由于市场逐渐趋于饱和，交易规模增速已经明显放缓。2019年-2022年国内直播电商市场交易规模增长率分别为227.7%、189.57%、83.77%、48.21%，增速逐年下降。 存量竞争下的618，电商平台则陷入了高强度的低价竞争。 今年618，各大平台都围绕“低价”、“便宜”、“超值”等概念大做文章，“全网比价”成为了重要卖点之一，百亿补贴、秒杀、打折等促销活动应接不暇。 京东强调“京东618，又便宜又好”；淘天加投150亿的红包、品类券，内部强调“价格力”；拼多多推出百亿加倍补，上线“自动跟价”功能；抖音电商小规模内测“自动改价”功能；快手宣布10亿红包补贴；苏宁易购推出千城万店低价行动...... 但平台的这一系列低价大招，真的见效吗？ 与往年一样，大促之后各电商平台并没有公布GMV（商品交易总额）。只有京东公开表示，截至6月18日23:59，2024年京东618成交额、订单量齐创新高。淘天618战报则显示，365个品牌在天猫618成交破亿，超36000个品牌成交翻倍。618苏宁大店开业销售增长了51%，门店客流同比翻倍...... 在网经社电子商务中心网络零售部高级分析师莫岱青看来，低价竞争是电商平台争夺市场份额的重要手段。 “但平台需要在低价基础上，通过供应链优化、服务创新、品质保障等多维度提升竞争力，实现可持续发展。同时，也要关注低价竞争对行业生态和消费者权益的影响，维护一个健康有序的市场环境。”莫岱青提到。 |
