 此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。” 之所以欧莱雅店播价格会低于李佳琦直播间价格，是因为在11.1-11.3期间，欧莱雅品牌方又持续放出几万张999-200的优惠劵，因此一些消费者在使用上述优惠券后成交价格会低于李佳琦直播间的预售价格。
对消费者来说，核心诉求是希望能够退补差价！而欧莱雅回应称双十一期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，所领取的优惠券也有所不同，并建议退差价的消费者提供录屏证据。 而据黑猫投诉，欧莱雅客服的最新解释是——“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。根本不能退差价。”
相关言论让舆论进一步发酵，针对欧莱雅的投诉数量也暴增。在“黑猫”（新浪旗下消费者服务平台），截至11月17日19时，超过13000名用户集体投诉欧莱雅“虚假宣传”“不一视同仁退差价”。
|
