来源: 潇湘晨报
 湖南 近日，有游客发布视频称，在新疆阿勒泰白哈巴村一民宿定了两间标间，一行9人被老板要求加房才能入住，该游客称一行人中4个是小孩还有两三岁的孩子，老板禁止入住不合理。据澎湃新闻，该民宿回应，平台规定不得超员，且该顾客态度不好。
图为视频截图 游客称在阿勒泰入住被拒，民宿回应 游客拍摄视频称，“我们定了两个房间，店主说我们两大两小，两个家庭加个老人，一共9个人他说不给我们住，说一个房间只能住两个人，让我们去报警，我们半夜12点来到这里，非常辛苦，让我们去报警。” 民宿老板回应，平台有规定不得超员入住，该旅客原本入住布尔津，与对方发生不快，才选择到他家来住，询问他有几人时，该旅客一直不回应。 网传该民宿老板发布的回应显示，“九个人两个标间（五大四小，小的比我还高，本人身高1.53米），我为你们控房到了凌晨12点，我一分钱不扣全部退给你，我得保证我的其他客人入住体验吧，五个人一个房间，每个人说有一句话，我再好的隔音也承受不住吧。凌晨十二点，哪怕你们态度好一点我也许心软让你们住下了，毕竟奔波一天不容易，真诚才是永远的必杀技。”
网传该民宿老板发布的回应 民宿老板说，“他一直不说（几人），给了我500块钱定金，定了两个标间，凌晨12点他一到之后我们过去接，发现有9个人，我们说九个人两间房我们实在住不下，要不我们把钱退给你，现在村子里还有房，你自己找房。他不愿意就不依不饶打12345投诉我们，我们没办法，让他们看一下房间，我们说真的实在住不下，他又不乐意了。报警了警察让退钱就完事了，我也理解他，一路奔波劳碌，比较辛苦，他哪怕是态度软一点，我都会让他住。这种窝囊钱我不想挣，我自己还亏了1000多块钱，我都控房控到12点了，我本来可以满房的。平台的规定就是一个标间住2个大人，最多带1个小孩，他是五个大人，四个比我还高的小孩，当然不行。我们是做慈善的吗，我们民宿这几年确实不好做，当然我们在服务上是要去提高的，只要他合理合法合规，我是不能拒绝的，但是（拒绝）超员入住是平台给我们商家的唯一权利。” 平台对房型入住人数进行标注：具体情况可与酒店沟通 7月17日，潇湘晨报记者在各平台上搜索不同酒店对于入住人数是否有要求发现，对于普通房型如标间、大床房，可住人数均为2人，各房型对于加床问题多会进行明确，几乎均注有，“该房型欢迎携带儿童入住”。
不同酒店对于入住人数有不同要求 平台是否会对入住人数进行限制？7月17日，潇湘晨报记者致电不同预订平台。去哪儿客服表示，一般双床为2人入住，单床看酒店的具体规则，“房型上都会有显示，会显示限制几个人入住，都会明确标注。”该工作人员表示，房型的入住人数是由酒店来规定的而不是平台。 携程客服表示，平台上标注的入住人数是平台和酒店协商之后定下的，“标注的入住人数只能作参考，具体实际人数需联系酒店进行核实确认，如果想一家人住的话也可与酒店进行沟通协商。” |
