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工信部出手整治95号码!河南用户接的95骚扰电话,多来自这几个城市

专题 | 发布时间:2019-05-06 | 人气: | #评论#
摘要:大河网2019-05-05 20:36:58 大河报大河客户端记者 郭兵 李萍 你好,地铁口不限购的公寓考虑吗? 无需抵押,专业办理小额贷款需要吗? 初中数学一对一名师辅导,给孩子报一个吧? 近日,多位读
大河网 2019-05-05 20:36:58

大河报·大河客户端记者 郭兵 李萍

“你好,地铁口不限购的公寓考虑吗?”

“无需抵押,专业办理小额贷款需要吗?”

“初中数学一对一名师辅导,给孩子报一个吧?”

近日,多位读者向大河报反馈,五一假期,被这些骚扰电话轰炸,这些电话大多是“9521、9520”开头的号码,有推销房产的,也有卖理财、发放贷款的等等。

这些95开头的号码究竟来源哪里?为什么突然泛滥起来?究竟有没有应对之策?

5月5日,记者分别采访了河南省通信管理局,以及河南移动、河南电信等运营商寻找答案。

投诉:一天最多二十几个,95骚扰电话不分时段轰炸

工信部出手整治95号码!河南用户接的95骚扰电话,多来自这几个城市

 

工信部出手整治95号码!河南用户接的95骚扰电话,多来自这几个城市

 

市民在朋友圈吐槽,最近通话被95开头的骚扰电话占领。

五一假期,郑州的赵女士没有出去游玩,本想在家过一个安静的小长假,谁知被一个个骚扰电话搞得不胜其烦,一天少则几个,多则二十几个,手机干脆开启了静音模式。翻看手机通话记录,赵女士发现,这些推销电话几乎全是95开头的,电话内容有推销茶叶、房产的,有推销教育培训的,号码长度大多7位数或8位数,“一开始觉得9字头的号码有点特殊都接了,到后面发现全是骚扰电话,有的电话接通后声音比较小,听起来像是机械的录音播放。”赵女士说。

工信部出手整治95号码!河南用户接的95骚扰电话,多来自这几个城市

 

此外,多位读者也反馈,最近接到95开头骚扰电话的频率越来越高,且不分时段轰炸,从早8点到晚9点半,让人防不胜防。

这些号码不显示归属地,记者尝试回拨了几个95开头的号码,大多显示“空号”或者“无法接通”。

溯源:河南用户接的95骚扰电话呼叫中心大多在这几个城市

那么,这些“95”开头的电话到底是哪里打来的?

5月5日下午,记者联系到河南省通信管理局,该局相关负责人告诉记者,近期,95开头的营销类骚扰电话呼叫量很大,成为用户反映的热点问题之一。

该负责人介绍,其实95开头的电话号码不是平常我们所使用的固定电话号码,95开头的号码是工业和信息化部批准的,可以在全国范围内使用的短号码,一般批复的号码长度为5位或6位,企业可以扩展到8位使用。其中,按照规划,950、951、952三个号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的,953、954、955、956是批复给全国性的客户服务中心使用的;根据95X这前三位的不同是可以区分接到的电话是正常的客户服务电话,还是呼叫中心的电话。

近期,河南省通信管理局对用户接到的95开头的骚扰电话进行了查询,发现主要是从北京、上海、深圳等地的呼叫中心企业向河南用户发起的呼叫,也可以说是包括河南在内的一些商家,为了在营销中逃避监管,故意通过外省的呼叫中心对我省用户进行营销。

记得几年前,推销电话多以“159”“170”开头,为什么“95”开头的突然泛滥起来?记者采访了解到,每当某个号段的骚扰电话集中拨出时,运营商都会采取相应的整治措施,运营商曾针对手机号码骚扰电话采取了行之有效的办法,所以手机号码类的骚扰电话少了。而95开头的电话多为银行所用。此外,一些大企业,比如阿里巴巴、京东的客户热线也多是95开头。因此,很多营销公司企图掩人耳目,租用95号段电话进行营销。

监管:工信部将出台新技术手段规范95号码

那么,谁能来管管95开头的骚扰电话?

河南省通信管理局相关负责人介绍,针对用户接到95骚扰电话越来越多,且号码呼出中心不在河南的情况,省通信管理局向工信部进行了汇报。“工信部正在对这些使用95开头的号码进行营销扰民的企业进行查处,并在综合整治骚扰电话专项行动的基础上,拟进一步出台一些新的技术手段和规定要求,用来规范使用95码号的呼叫中心企业,避免用户受到无端骚扰。”该局相关负责人告诉记者,同时,工信部要求各通信集团公司核查这些大量拨打骚扰电话的95号码,一经核实,要立即关闭号码并停止为其提供中继线等电信资源。

责任编辑:良贤
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