大河网 2019-05-05 20:36:58
大河报·大河客户端记者 郭兵 李萍 “你好，地铁口不限购的公寓考虑吗?” “无需抵押，专业办理小额贷款需要吗?” “初中数学一对一名师辅导，给孩子报一个吧?” 近日，多位读者向大河报反馈，五一假期，被这些骚扰电话轰炸，这些电话大多是“9521、9520”开头的号码，有推销房产的，也有卖理财、发放贷款的等等。 这些95开头的号码究竟来源哪里?为什么突然泛滥起来?究竟有没有应对之策? 5月5日，记者分别采访了河南省通信管理局，以及河南移动、河南电信等运营商寻找答案。 投诉：一天最多二十几个，95骚扰电话不分时段轰炸
市民在朋友圈吐槽，最近通话被95开头的骚扰电话占领。 五一假期，郑州的赵女士没有出去游玩，本想在家过一个安静的小长假，谁知被一个个骚扰电话搞得不胜其烦，一天少则几个，多则二十几个，手机干脆开启了静音模式。翻看手机通话记录，赵女士发现，这些推销电话几乎全是95开头的，电话内容有推销茶叶、房产的，有推销教育培训的，号码长度大多7位数或8位数，“一开始觉得9字头的号码有点特殊都接了，到后面发现全是骚扰电话，有的电话接通后声音比较小，听起来像是机械的录音播放。”赵女士说。
此外，多位读者也反馈，最近接到95开头骚扰电话的频率越来越高，且不分时段轰炸，从早8点到晚9点半，让人防不胜防。 这些号码不显示归属地，记者尝试回拨了几个95开头的号码，大多显示“空号”或者“无法接通”。 溯源：河南用户接的95骚扰电话呼叫中心大多在这几个城市 那么，这些“95”开头的电话到底是哪里打来的? 5月5日下午，记者联系到河南省通信管理局，该局相关负责人告诉记者，近期，95开头的营销类骚扰电话呼叫量很大，成为用户反映的热点问题之一。 该负责人介绍，其实95开头的电话号码不是平常我们所使用的固定电话号码，95开头的号码是工业和信息化部批准的，可以在全国范围内使用的短号码，一般批复的号码长度为5位或6位，企业可以扩展到8位使用。其中，按照规划，950、951、952三个号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的，953、954、955、956是批复给全国性的客户服务中心使用的;根据95X这前三位的不同是可以区分接到的电话是正常的客户服务电话，还是呼叫中心的电话。 近期，河南省通信管理局对用户接到的95开头的骚扰电话进行了查询，发现主要是从北京、上海、深圳等地的呼叫中心企业向河南用户发起的呼叫，也可以说是包括河南在内的一些商家，为了在营销中逃避监管，故意通过外省的呼叫中心对我省用户进行营销。 记得几年前，推销电话多以“159”“170”开头，为什么“95”开头的突然泛滥起来?记者采访了解到，每当某个号段的骚扰电话集中拨出时，运营商都会采取相应的整治措施，运营商曾针对手机号码骚扰电话采取了行之有效的办法，所以手机号码类的骚扰电话少了。而95开头的电话多为银行所用。此外，一些大企业，比如阿里巴巴、京东的客户热线也多是95开头。因此，很多营销公司企图掩人耳目，租用95号段电话进行营销。 监管：工信部将出台新技术手段规范95号码 那么，谁能来管管95开头的骚扰电话? 河南省通信管理局相关负责人介绍，针对用户接到95骚扰电话越来越多，且号码呼出中心不在河南的情况，省通信管理局向工信部进行了汇报。“工信部正在对这些使用95开头的号码进行营销扰民的企业进行查处，并在综合整治骚扰电话专项行动的基础上，拟进一步出台一些新的技术手段和规定要求，用来规范使用95码号的呼叫中心企业，避免用户受到无端骚扰。”该局相关负责人告诉记者，同时，工信部要求各通信集团公司核查这些大量拨打骚扰电话的95号码，一经核实，要立即关闭号码并停止为其提供中继线等电信资源。 |
