 北京市东元律师事务所律师孔磊告诉中国新闻周刊，在上述消费过程中，商家未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单，该行为涉嫌利用信息不对称，侵害消费者知情权；而出租车司机未经乘客同意，通过采取回扣的方式，欺骗了乘客，客观上也损害了乘客的知情权。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向中国新闻周刊指出，涉事餐馆给予司机回扣，还涉嫌商业贿赂，扰乱市场经营秩序，属于不正当竞争。 《中华人民共和国反不正当竞争法》第七条规定：经营者不得采用财物或者其他手段贿赂下列单位或者个人，以牟取交易机会或者竞争优势：（一）交易相对方的工作人员；（二）受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人；（三）利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人。 如何打破“逢节必涨”的怪圈 游客感觉被宰的事件还发生在同为热门旅游城市的西安。 1月25日，一段游客投诉西安回民街某面馆6根面卖20元的视频引关注。视频中，这名游客正用筷子拨弄着面条，并不满地说道，“这是20块钱的油泼面，连大带小只有6根面。” 26日，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加50%的分量，价格明码标价，同时提升服务人员的服务质量。
6根面条20元。图/网络视频截图 还有消费者表示，在西安华清宫外的“天下第一面”，点了一碗烩菜，上菜后发现这道58元的菜品内压根没有肉，像是一碗“白菜汤”。属地市场监管部门表示，目前正在调查处理此事。 事实上，“逢节必涨”并不局限于餐饮行业，也出现在酒店住宿、美容美发、家政洗车等服务业。客观上来说，服务业在春节期间涨价，是市场价值规律调节的结果，具有一定的合理性。 从法律层面来讲，我国价格法规定的价格有3种：市场调节价、政府指导价、政府定价。除极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价外，大多数商品和服务价格实行市场调节价，这其中就包括属于完全竞争状态的餐饮、住宿、旅游等服务业。 孔磊表示，从经济学角度讲，供求关系决定价格。春节期间，一些热门城市、热门景点游客井喷，这些城市和景点周边，用餐和住宿的需求大幅增加，处于卖方市场，价格必然会上涨。 此外，不少服务业从业者选择在春节返乡回家，这也导致用工成本增加。餐饮行业人士秦伟告诉中国新闻周刊，以餐饮业为例，从过去多年的经验看，春节前后，用工成本上升、阶段性用工短缺等已经成了常态。“尽管大多餐馆为了能留住员工，开出金额不菲的奖励，但大量员工依然选择回家过年”。 云海肴发布的寒假工招募显示，日薪为150元/天，并给出了春节三薪、免费提供工作餐和员工公寓的待遇。 即便涨价有一定的特殊性，但必须正视的是，不少市民对消费市场涨价乱象感到心塞，这也意味着涨价不可任意而为。 陈音江指出，对于服务业来说，涨不涨、涨多少，最理想的情况还是应该交给市场，但不能盲目交给市场，尤其是春节期间。“在明显供不应求的情形下，消费者无法经由行使消费选择权对不合理涨价发挥抑制作用。因此，政府部门应当出面干预，加强监管，引导市场主体诚信经营。” 化解涨价困局需双管齐下 在陈音江看来，解决“逢节必涨”困局，需要监管部门和市场主体双向奔赴。 一方面，监管部门应加大监管力度，对不明码标价、坐地起价、串通涨价、虚假宣传等违法违规行为从重从快查处，切实维护好人民群众的切身利益，避免个别不良商家损害城市的形象。 在国新办1月19日的新闻发布会上，市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局负责人陈志江指出，要密切关注酒店、旅游、餐饮行业消费情况，规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、停车等环节价格秩序。正确区分价格恢复性上涨和乱涨价问题，指导经营者明码标价、收费公示。 |
