三言财经就此事咨询了顺丰官方客服,人工客服表示不清楚此事。 当事人也在黑猫进行了投诉,黑猫投诉显示的最新动态是顺丰官方回复了,但是回复内容被隐藏。
事实上,这种事情已不是第一次发生。 2019年8月,辽宁的李女士称自己通过德邦快递寄出一个重27公斤、总价值15万左右的包裹,被德邦快递工作人员私自签收后,直接送到了旧衣回收站粉碎。按照其说法,这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付300元。
对于这一事件,德邦快递官方微博发布公告,表示此事件确系该公司快递员分拣时人为操作失误所致,属于严重投递失误。但经核查,该公司未出具过“只赔300元”的理赔意见,也未发现快递员侵占消费者物品,截至19日12时已找回4公斤物品。 有网友向三言财经表示,自己用德邦快递寄东西也出现过同样遭遇。自己寄的衣服被送到了回收站。该网友称自己在网上查询到很多快递都有这种情况,怀疑其背后有一条产业链。
黑猫投诉上也有大量类似情况的投诉案例。
此投诉系顺丰官方微信小程序下单由南京市区寄往深圳市区的快件,快递员在两天后电话告知,所寄文件在未寄出时就被当作废件扔了;顺丰答复按照快递费六倍赔偿。 据上述投诉当事人描述,所丢文件并非在运输途中丢失,而是未寄出在网点就丢失了。 投诉者诉求,希望顺丰承担解决此次丢件引发后果的一切合理支出,包括但不限南京往返深圳的机票,住快捷酒店费用。 黑猫投诉上显示进展为自动完成,具体处理结果不得而知。 为何会多次出现这种情况,分析认为可能存在三种情况: 一、确实是失误。据了解,每个快递员每天要收寄数百个快递,忙中难免会出错。 二、快递员中饱私囊,把客户的邮寄物件当废品卖钱,然后由公司赔付客户。 三、或许背后真有一条产业链,存在着某些不为人知的交易。 还有哪些可能性?欢迎大家留言讨论。 以下为网友“王的米”爆料全文:
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