 这份协议，疑似成为了4S店回应称已与车主达成“友好协商”的依据。王倩对此并不认可。 王倩在沟通协商时还指出，在购车时她曾提出全款购车，但被4S店“欺骗”称“利息低”，结果做了奔驰金融贷款购车，并支付了15200元“服务费”。利之星奔驰4S店未提供该笔费用的正规发票，只给了一张收据。 沟通现场，西安市场监管部门相关负责人表示，将对这些情况进行调查，查实的话会依法处理。 14日早晨7时许，西安市场监管部门就此事发布最新处理进展，责成利之星奔驰4S店尽快退车退款。
↑@西安发布 官方通报，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款 但王倩表示，目前不能接受店方退款，但愿意接受调查核实后依照有关规定更换发动机或退换车的结果。 事实上，西安市市场监管部门已在4月11日对涉事利之星奔驰4S店立案调查，并封存涉事车辆，调取了相关证据。 央视财经客户端4月14日消息，就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。
目前，高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。 维权，咋就这么难？！ 来源：中国青年报（ID：zqbcyol，整理：张小松），综合@央视财经、新京报（记者 张彤）、红星新闻、南方都市报、澎湃新闻（记者 陈兴王 王健 实习生 赵思维 徐洁）等 |
