过去的一年，阿里很显然过得并不滋润，外部的压力，内部业务的不畅，最后导致了这家电商巨头，市值跌去了三分之一。 于是，新年交替的这段时间，阿里高管密集地发布了三封内部信。 在度过了蚂蚁上市中止，女员工醉酒涉嫌被性侵、平台反垄断等等不平静的事件后，外部环境发生了剧烈的变化，阿里的高管们想用这种方式，与25万员工进行沟通。 天下苦“大公司病”久矣；阿里苦“血脉不通”久矣。 “天猫满减券和淘宝优惠券居然会存在奇怪的平台机制冲突问题。”正如业内人士所说，仅看淘宝与天猫之间，就存在长久难拆的“围墙”。而这种“围墙”在整个大淘系并非个例，这造成的“血脉不通”已经成为拖累阿里组织效率的一大弊病。 穷则变，变则通，通则久。 2021年12月6日，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇发布内部信，新设立“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块，任命戴珊和蒋凡分别负责。 两天后，加入本地生活团队100天的俞永福，写了加入后的第一封内部信，跟他的同学们聊了包括组织改革在内的5件事。 2022年1月6日，戴珊发布内部信，并宣布了中国数字商业板块进行新一轮组织架构调整。 这三封信，都在透露着同一个信息，阿里求变，希望打通自己的任督二脉，优化内部业务，压榨出更多的潜在价值。 人已经在动，事真的能办成吗？ 内外皆有忧的大环境 2021年，阿里的日子并不好过。 这一年，频繁被罚款的背后，是阿里的增长焦虑：流量红利见顶，平台竞争白热化，阿里电商板块似乎已经失去当年雄风。特别是如今反垄断的大环境下，也堵死了希望通过收购实现商业版图的扩大这条路。 此外，如今下沉市场崛起，内容电商、直播电商恰是风口，不仅有京东、拼多多的奋力追赶，还有抖音、快手的虎视眈眈。面对C端业务放缓、广告收入近乎停滞等问题，阿里早期领跑行业的优势变得不再明显。 而在内部，横在淘宝与天猫两个部门之间长久难拆的“围墙”，已成为拖累整个阿里组织效率的一大弊病。各板块的各自为战，一定程度上已经使其从彼此共生关系逐渐向竞争关系过渡，比如，淘宝直播扶持薇娅李佳琦，客观上却灭掉了聚划算。 由此，当戴珊内部信宣告“阿里电商最核心的淘宝与天猫两大业务将在后台实现全面融合”时，就让人很容易理解：如今电商江湖激战正酣，阿里迫切需要的不再是各自为战、内部赛马，而是要内部梳理、整合资源、合力出击。 “整个阿里集团，之前是多条业务线并存，现在的调整就是板块制，几个总裁分权，相当于原来是中央面对各个省，现在变成所谓的‘大区制’。”长期跟踪阿里的行业观察家朴玉（化名）对阿里这次整体改革的大框架，给出了自己的解读。 阿里官方则将这轮针对大周期变化的调整，定义为对“多元化治理体系”的升级。张勇在其内部信中表示，此番改革的目的，是“决策更高效，行动更统一，各个一层组织之间的定位和分工更明确”。 在2021年9月22日的《万物到家，阿里本地生活手中有几张牌》一文中，陆玖财经已经分析过，在本地生活赛道，“阿里手中的牌更多，但是，由于体系庞杂，难以整合，各个板块的协同一直是个问题”。本地生活板块的庞杂只是阿里内部协同问题的一个代表，在阿里内部还存在不少其他需要梳理的架构。 疏通内部沟通，形成更好的协同，阿里的“战斗力”可能再上一个台阶。张勇提出的集团改革大思路，正是基于此。 |
