 在借助互联网效应成为一家千亿美金市值的大公司的伟大目标下，这些互联网教育大厂员工对于这个愿景有期待、有向往，但在向上提速攀登的过程中，也产生了诸多的内部分歧和争议。 接受采访的业内人士认为，行业陷入了一场无休止的“内卷”困境。 “你一天工作10小时，我就要一天工作11个小时，我要战胜你，竞争就是这么残酷的一个事情，在这里就会很累，但也会有成长，看你追求什么。” 外困：行业单人获客成本超4000元 处于多事之秋的互联网教育行业，除要承受内部经历着的阵痛，还要应对外部来势汹汹的流量“血拼”。 一位业内人士向《态℃》栏目提供了一组数据，在线教育市场的平均获客成本从2019年暑期的2000元/人，2020年暑期涨到3000元/人，2020年秋季是4000元/人，到了今年春季已经涨到了4000多元。 两年时间，在线教育行业获客成本已然翻了一番。但据郭涛透露，今年的获客成本已经算涨得慢了。 他分析背后有两个原因：一是因为寒假相对暑期招生力度本就没那么激烈；二是被政府点名以后，各家投放也有所收敛，在小心翼翼地观望，不然势必更加疯狂。 “在保守的时代选择了激进可能是错误的，但是在激进的时代选择了保守是更大的错误，到底保守和激进如何选择？”作业帮创始人、CEO侯建彬在2019年的一次演讲中提出了这样的问题。以如今的视角回看，他给出的回答想必是“激进”。 扩张、扩张、再扩张。为了抢占市场，除加大投放外，大多数企业不惜使用了“伤敌一千，自损八百”的低价竞争策略。 从早期作业帮推出50元的特价课，学而思网校就推出49元的特价课，这种针锋相对愈演愈烈，发展至今，行业中已经出现了“10元报一科送一科”、“9.9块秒杀课”、“0元免费学”、以老带新、礼品赠送等不惜工本的拉新手段。 行业投资人程伟告诉记者，“如果有更好获取新用户的方法，倒贴给钱，上完一整个周期正价课奖励2000块钱，以他们目前的获客成本计算，甚至都是划算的。” 上述接受采访的业内人士直言，这种“军备竞赛”也是一种行业的无奈。 “一家先发制人去做投放了，开了枪，那么其他家就必须跟进。你投了10亿，我就得投15亿，是吧？我也要抢增量，我还要抢得更多，不断地加码。” 他也谈到，投与不投，投入多少，有时也是一家公司最无奈的地方。 “你觉得投20亿的好厉害，也许那是他最无奈的地方，他不去做投放他就没有增长，活不下去了。” 因为，在这场涉及整个行业的利益之争下，一旦停下就意味着失败。
网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾解释，在线教育目前造成获客成本激增的主要原因或在于各平台大规模的广告投放，这形成了一个“死循环”——规模投放的公司能源源不断获取新客户，而其他公司若不跟进投放，就要面临用户流失的问题。 陈礼腾总结，在教育品牌发展初期，获客成本很难下降，除非形成一定的品牌影响力。 奔向千亿美金市值 对于在线教育公司们烧钱打仗的决定，投资人方面持支持的态度，“可以这么说，投资的钱就是来这么用的”，程伟讲。 在他看来，市场会最早淘汰了那些选择退缩的竞争对手。 背后的逻辑，在于短期看，今天你这一仗是不划算的，每个用户是不划算的，但如果你不打，未来到了和平时期，只有留下来的那个才是第一名。“一家几百亿美元、甚至可能上千亿美元的大公司，你会拱手让给别人吗？” 郭涛的回答也是绝不可能拱手让人。 他透露了一组去年秋季在线教育正价课招生量数据：学而思网校招生240万，作业帮、猿辅导在220万左右，跟谁学差不多150万，再加上新东方等等算起来有1000万的量级。 “市场广阔，巨大的增量等待分割。” 在他的计算下，中国2亿中小学生，参加教培的目前有50%，但这1亿中参加线上的不到1000万。 |
