宁夏年度消费投诉十大热点、案例出炉：交通工具类投诉占首位(2)
地市 | 发布时间：2019-03-15
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摘要：九、价格关系群众核心利益，牵动百姓的心弦，社会关切度高。 涉及价格问题的投诉，消费主要反映经营方虚构原价、低标高结、误导消费、串通涨价等
九、价格关系群众核心利益，牵动百姓的心弦，社会关切度高。
涉及价格问题的投诉，消费主要反映经营方虚构原价、低标高结、误导消费、串通涨价等，集中在停车场服务、水电气暖公共服务、物业服务、医疗服务、商品零售、教育培训等领域。
十、“预付费”消费模式，为消费者带来诸多隐忧，消费纠纷时有发生。
优惠和便利是“预付费”模式让消费者接受的重要条件，该消费模式广泛存在于餐饮、美容美发、体育健身、娱乐洗浴、车辆清洗、饮用水配送等服务行业及部分商品零售、汽柴油销售中。不法商家诚信缺失，不兑现服务承诺，玩“人间蒸发”，或设置霸王条款，消费者退款难，挫伤消费者积极性。
看完这些消费投诉热点，有没有一两个方面让你觉得格外熟悉呢？
接下来要发布的是咱身边儿真实的案例，老铁们“血淋淋”的教训
3月14日
宁夏消协发布消费投诉典型案例
看看咱宁夏老铁们都遇到过哪些维权事儿！
1.购车强制买保险 依法调解退定金
石嘴山市消费者宋先生在该市某汽车销售有限公司预交5000元的定金，提车时商家要求必须在本店购买保险，否则不能提车，宋先生多次与商家协商未果，最后只能向大武口区消协投诉。
依据《消法》规定消费者享有公平交易权和自主选择权，经过大武口区消协工作人员反复协商调解，并教育商家强制保险是违反有关法律的行为，双方自愿解除购车合约，退还定金5000元。
2.装修质量真闹心依法维权获赔偿
银川市消费者李某新房装修一年后发现房屋墙面起包，与装修公司协商未果，向银川市消协投诉。经消协工作人员现场调解，商家承认装修质量存在问题。依据合同质量不符合约定的要求，当事人应当承担违约责任。经调解双方达成协议，装修公司对房屋无偿维修，并赔偿房主维修期间临时租房费共计4220元。
3.取消订购退定金消协调解终如愿
消费者马先生在银川某建材馆订购总价为15000元楼梯，支付了9600元定金，因个人原因不打算订购货物，要求商家退还定金，但商家因消费者单方毁约无权要求返还定金，消费者向银川市消协投诉。经消协人员调查，依据《中华人民共和国担保法》规定，当事人约定的定金不得超出合同总价款的20%，因此多收取定金6600元，经多次调解商家退还多收取消费者定金6600元。
4.粗心大意加错油消费者纠纷终获赔
消费者杨先生驾驶一辆柴油越野车到灵武崇兴一加油站加油，加油时杨先生因事走出加油站接听电话，加油站工作人员错加成汽油。杨先生找到加油站要求赔偿，加油站只答应赔偿维修费，其它损失不承担。杨先生向灵武市消费者协会投诉。消协工作人员现场调查确认后，加油站负责人也承认是工作人员失误给杨先生造成损失，依据《消法》消费者依法享有获得赔偿权利的规定，经调解加油站同意赔偿杨先生车辆维修款及车主误工损失共计7900元。
5.老人购物图便宜上当受骗获维权
91名老年人集体向灵武市消协投诉称，经营者王某租用一家宾馆的餐厅以赠送鸡蛋、发放小礼品、抽奖等小恩惠吸引中老年人参会，约100多名老年人以400元—6000元不等的价格购买了家纺产品。灵武市消协接到投诉后，对老年人购买的家纺产品进行送检，确认该系列产品均为不合格产品。经营者王某在消协工作人员的教育下，主动配合，为91名购买家纺的老年人全额退赔购货款共计19.37万元。
6.老人电视购物退货难宁夏消协调解终解决
2018年6月，长春市七旬老人王某观看宁夏卫视电视购物广告，拨打销售热线并购买了两台智能健康腹塑形机器人。收到商品后阅读说明书发现，心脏病患者等人群不能使用。消费者王某多次拨打销售电话要求退货协商不成，后来电话就无人接听。王某于7月独自一人、身插尿管，乘坐火车从长春赴银川找自治区消费者协会投诉。自治区消协立即约谈销售企业，要求该企业按照《消法》关于七日无理由退货的规定妥善予以解决。消费者王某在滞留宁夏期间突发心脏病住院，待王某出院后，经消协调解双方达成协议：企业一次性退还货款，补偿王某在宁夏期间交通费、生活费、住宿费和医疗费，共计6000元。
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