日常消费中，您是否遇到过消费“潜规则”？是否掉入过购物陷阱？是否碰到过维权麻烦？
今天是3.15国际消费者权益日，宁夏消费者协会发布2018年全区消费投诉举报热点，哪些方面成为了投诉重灾区？
年度消费投诉Top10现在揭晓！
一、交通工具类投诉，占据消费者投诉量首位。
该类投诉涉及了汽车新车、二手车、汽车零配件、电动车、自行车、农用车、电动车电池等商品，同时还延伸到4s店售后服务、保险、保养、维修、共享单车、共享汽车等行业。消费者重视商品的质量和商家信誉，产品质量缺陷、假冒零配件、“三包”服务履行、质量检验检测、合同违约是消费争议焦点。
二、食品药品关系到百姓“舌尖安全”和用药安全，消费者热诉。
消费者食品、药品安全意识强烈，关注预包装食品和药品质量。食品变质、过期、包含异物、无证生产、涂改生产日期、保质期，药品的疗效、成分配料、适宜人群、证照许可均会成为引发投诉的“导火线”。食品药品，安全是“红线”，非法添加、制假售假、虚假宣传等违法行为，严重损害消费者合法权益，危害公共安全。
三、品质、绿色、健康、环保成为消费时尚，但家居建材类产品质量问题多。
成品家具、家居用品、装修材料，如沙发、床具、板材、木门、木地板、油漆等产品及装修材料，消费者因为该类材料的异味、色差、基材材质、尺寸、安装时间等与经营者纠纷不断，有异味、甲醛超标、材质与约定不符、以次充好、送货不及时、安装瑕疵商家又不主动担责是消费者意见集中的方面。
四、销售方式花样翻新，保健品成为敏感话题。
以赠送鸡蛋、挂面、炊具等小商品为理由，以“专家讲座”、“免费旅游”、“免费体检”、“健康义诊”为噱头，抓住消费者健康恐慌心理，虚假宣传保健品或普通商品具有疾病预防和治疗功能，通过“会销”方式诱使消费者，特别老年人购买，引发消费纠纷，该类投诉多为子女反映父母或长辈购买保健品问题。
五、特种设备运行关系群众生命安全，设备安全性群众异常关心。
特种设备类投诉中，对电梯的投诉，占该类投诉九成以上，电梯坠层、困人、无故停运、运行过程中异响、开关门异常、控制面板失灵、超期未检、未粘贴标志标识等是群众反映的主要问题，与电梯相关的应急救援服务，也有群众反映，矛盾的双方主要是居民与物业服务方。
六、餐饮住宿服务消费频次密集，消费纠纷集中。
外出就餐、旅游、住宿成为常态，就餐过程中，食材内混有异物、腐败变质、卫生不达标及团购券使用、用餐环境和服务态度恶劣现象，消费者均有反映。住宿过程中，网上订房商家不能如约提供服务，或擅自加价，拒开发票，噪音干扰，卫生条件差等，影响消费者顺利入住。
七、新理念，新消费，新生活，文化、娱乐、体育服务投诉逐步上升。
随着消费观念的转变，文化、娱乐、体育服务频次增加，但瑜伽馆、游泳馆、体育馆、儿童娱乐场馆、电影院、健身会所、娱乐会所等经营主体，往往因履约问题，安全防护问题，服务质量问题，与消费者发生纠纷。表现形式为：经营主体转让、搬迁造成商家不能履约，消费者预付费用退还难，健身教练私教课费用退还难及娱乐会所打折优惠承诺不履行等。
八、房屋装修花费不菲，规范履行合同是关键。
消费者与装修公司签订合同，在装修施工，履行合同过程中，消费者与装修公司争议不断。反映的问题主要是装修公司延期交工，先付尾款再完工，装修公司将工程外包，施工过程中偷工减料，质量下降，装修质量难达标，装修效果与设计效果图或广告宣传差异大等问题。合同履行中，消费者支付部分或者全部费用后，往往处于被动地位，给顺利入住增添麻烦。
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