 随着文旅消费市场持续升级，对产品与服务创新的要求也水涨船高。然而，同为“创新”，为何有的广受好评，有的却骂声一片？这类创新是增强了文化体验，还是反而消解了其内涵？是尊重了消费者的智慧与情感，还是构成了冒犯？是坚守了商业伦理与道德底线，还是已然越界？ 针对“旋转真马”及动物园视频发布造假事件，北京第二外国语学院文化旅游政策法规中心副主任王天星向观察者网指出，市场主体在规范运营、为游客提供欢乐的同时，必须兼顾动物福利与游客安全。 首先，依据《野生动物保护法》及《动物防疫法》，活体动物并非普通游乐设施。将马匹固定于铁架进行旋转，极易导致动物应激、骨折或中暑，涉嫌违反“不得虐待野生动物”及保障动物健康的规定。市场监管部门应明确告知经营者，不得将活体动物作为机械部件使用，确保其享有免受痛苦的基本福利。 其次，依据《特种设备安全法》和《消费者权益保护法》相关规定，经营者必须保障消费者安全。真马具有不可控性，简陋铁架缺乏防护，一旦马匹受惊，可能对参与活动的儿童造成不可挽回的人身伤害。监管部门应依法叫停此类未经安全评估的“创新”项目，强制要求涉及动物互动的场所配备专业管理人员与应急设施，并向消费者如实告知风险，杜绝虚假宣传。 最后，这些争议事件警示，诚信是持续经营的基石。监管部门应依法打击虚假宣传，将法律条款转化为具体的日常巡查与监管行动，从而倒逼市场主体摒弃猎奇噱头，转向科学、人道、安全的运营模式，真正实现人与自然的和谐共生。 |
