消费者找“旅行社”代订特价机票遇退款难,引出层层代理乱象(2)
旅行 | 发布时间:2020-07-20
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摘要:机票代理公司售票前还未成立 多次协商未退款,李女士将开心假期旅行社投诉到了当地工商局,在一番调查后,工商局告诉李女士,开心假期(大连)旅
机票代理公司售票前还未成立
多次协商未退款,李女士将开心假期旅行社投诉到了当地工商局,在一番调查后,工商局告诉李女士,开心假期(大连)旅游票务有限公司的营业执照是今年2月底才获得的,在2019年12月承接李女士业务时,该公司还未成立,由于交易是在公司注册前发生的,且没有签署合同,李女士的投诉未被处理。
澎湃新闻记者通过天眼查查询发现,开心假期(大连)旅游票务有限公司确实是成立于2020年2月27日,目前为存续状态,公司主要股东有两人,正是之前李女士和王女士分别联系的姜达元和刘甜。
天眼查显示开心假期成立时间为2020年2月27日
李女士说,开心假期旅行社合伙人姜达元对其解释称,开心假期旅行社与辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司是合作关系,开心假期是铭赢的代理商之一,在开心假期成立前,机票业务由铭赢公司来办理。
姜达元同时告诉李女士,6月5日,铭赢公司的负责人王卫武因涉嫌机票相关的诈骗,被当地公安机关带走调查,目前已经被沈阳市五里河派出所拘留。李女士也从开心假期副总经理程浩、销售人员处获知这一信息,“他们说现在铭赢所有业务都停了,资金也被冻结了,暂时给不了钱”。
值得一提的是,开心假期旅行社虽自称在未注册公司前是铭赢公司的代理商,依靠铭赢公司预定机票,但澎湃新闻通过天眼查网站查询发现,辽宁省铭赢旅游信息服务有限公司成立于2020年3月16日,晚于开心假期(大连)旅游票务有限公司的成立时间,该公司的经理、执行董事为王卫武,持股81%。
李女士感到疑惑:两家机票代理公司均在未注册之前就已经承接了多起机票预订业务,没有旅行社资质如何与航空公司建立合作关系?在铭赢公司上面是否还有上家代理商?
“感觉我们这些机票订单被代理商倒来倒去,出了事下家推上家,没有人承担责任。”李女士说。
开心假期负责人:我们也是受害方
针对上述内容,7月19日,澎湃新闻记者联系了开心假期(大连)旅游票务有限公司股东刘甜,她称,开心假期旅行社成立于今年3月,在成立前,她和姜达元都是帮铭赢公司售卖机票,“3月份之前卖的机票和我们公司没有关系,都是铭赢那边负责出票。”
对于铭赢公司成立于3月16日这件事,她表示自己也不清楚。“以前我们是个代理团队,在帮铭赢卖机票,后来觉得这个行业前景不错,就出来开公司单干了,和铭赢签了代理协议,交了1.8万的代理费和5万押金,还是在他们那里订机票。”刘甜说,铭赢公司不直接接触客户,只与代理商进行沟通,消费者订票退票都是通过代理完成,但实际上订票方是铭赢公司。
铭赢公司的成立时间为2020年3月16日。
刘甜创办的开心假期公司刚刚运行没多久,就赶上了疫情期的“退票潮”,她声称自己也是受害方,“我们公司已经把客户订票的钱都打到了铭赢,办理退票也是铭赢负责对接上家,一步步退回来,但到了铭赢那一步,他们迟迟不退给我们,代理就没钱退给消费者。”
刘甜称,他们收到的退款已经全部返回给了相应的消费者,目前还有几个客户没有收到退款。她还称,未得到退款的代理商不止他们一家,还有多家代理也在向铭赢公司讨要退款。
6月上旬,刘甜从其他代理处得知,铭赢公司负责人王卫武因涉嫌诈骗被沈阳市五里河派出所带走调查,至今仍未被释放。
沈阳另一家旅行社负责人也向澎湃新闻证实,王卫武确实已经被公安机关拘留,“得知消息后我亲自去了五里河派出所,警察说王卫武是因为机票相关的诈骗被拘留的,还在进行调查。”该负责人说,铭赢公司至今拖欠他们150万机票款、45万押金和1.8万代理费。
她告诉澎湃新闻,7月10日时,此前铭赢公司负责对接代理的负责人刘丽莹还发布了《疫情退票款进度延误声明》,表示退票受第三方出票单位的限制,公司仍在努力争取中,将尽快处理退款。但到了7月13日,她就再也联系不上刘丽莹了,“电话不接,微信不回。”
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