援汉抗疫的空军军医大学唐都医院军医郭俊，在湖北妇幼保健院光谷院区牵头成立了“患者关爱之家”，利用治疗之余的时间，开展一对一心理疏导。
郭俊说，在这个特殊时期里，除了救死扶伤外，还要治疗病患的心灵创伤，让疫情救治更有温度。
“被负面情绪包围时，他们急需一缕阳光”
“我不想得这个病，我是不是没救了？”“是我害了家人，他们也被传染了怎么办？”“我的父母年纪大了，能扛过去吗？”作为军队支援湖北医疗队队员，抵达武汉后，郭俊几乎每天都能从不同的患者口中听到这样焦虑的声音。他说，恐惧、焦虑、失眠、不配合治疗等反应，往往在刚入院的患者身上表现最为明显。
“由于新冠肺炎疫情的特殊性，患者没有家人的陪伴，独自住在病房里非常孤独。”郭俊说，身体不适，加上网上有关的信息铺天盖地，病人们缺乏对病情科学的认识，因此不少人情绪并不好。而人被负面情绪包围时，往往急需一缕阳光。这时，心理疏导尤为重要。
于是，郭俊牵头成立了感染九科“患者关爱之家”，迅速将患者分为两大类，针对初入院患者采用“普遍关怀”方案，帮助他们建立对病情的科学认识，树立积极恢复的信心；针对情绪明显不好的患者进行“重点关注”，利用治疗之余的时间，开展“一对一”的心理疏导，同时配合抗焦虑和抑郁的药物使用。
他希望，能通过自己的努力，缓解患者内心的痛苦。
工作中的郭俊。受访者供图
患者病房内失声痛哭，他悉心疏导两小时
一位与郭俊同在湖北妇幼保健院光谷院区抗击疫情的医生回忆说，“郭俊很懂得倾听，能用最犀利的洞察力发现打开患者心结的关键点。”
3月9日中午，郭俊在查房时发现患者徐奶奶情绪异常消极并不停哭泣，郭俊查看她的病历的同时向病友侧面打听，得知徐奶奶的老伴刚因新冠肺炎去世，其儿子又被感染，目前正在全力抢救。
安排好手头的事情后，郭俊准备和徐奶奶聊聊。“我想见儿子，我不知道该怎么办，我和老伴结婚五十多年了，我们一辈子一起经历了太多，我接受不了……”
徐奶奶断断续续叙说时，只要想到逝去的爱人，就会失声痛哭，有时又陷入长久的沉默，起初的沟通并不顺畅。
郭俊耐心地陪在她身边，安慰道：“我们这么多医护人员和病友都在您身边，您也可以和儿子多交流，他此时也很需要您，我想他们父子俩都希望看到一个健健康康、开开心心的您吧。”不知不觉间，时间过去了快两个小时，徐奶奶的情绪逐渐平复稳定，此时的郭俊长舒一口气。
3月13日下午，让郭俊惊喜的事情出现了，刚来到徐奶奶病房，就被她唤着名字说：“小郭啊，来来来，坐到我旁边。”她不仅情绪积极乐观了很多，还主动说：“我会记得你对我说的话，现在我放松了不少，我要撑起这个家。”
郭俊对患者进行心理疏导。
建立线上持续关怀机制，24小时守护患者
现在，郭俊只要有时间，就“驻扎”在患者的病床前，尽管这样，他还是觉得时间不够用。他说，自己无法时刻陪伴和开导每位患者，于是他和队友建立了线上持续关怀机制。“感染九科关爱之家”的微信群里几乎24小时都有医护人员在线，他们及时对患者进行安抚，病友间也会通过微信群相互鼓励、打气。
在一次查房中，61床的患者孙大姐的对郭俊露出一个笑脸，这让他感到有些意外，就在几天前，孙大姐还见人就哭，郭俊没想到患者这么快地走出阴霾。
40多岁的孙大姐在入院时心情十分焦虑和恐惧，见到谁都哭，在郭俊耐心地心理疏导下，她的焦虑情绪明显缓解。这次查房结束后，孙大姐在微信群里的一句话让郭俊了解了事情原委。她说：“过去7天，内心经受了一场兵荒马乱的战争，惶恐不安和无尽的担心，（但）一切在您昨天早上的查房问诊解答中化开了，非常感谢郭医生。”
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