 金融科技的快速发展，提供了技术支撑。一位华南地区的银行科技部门主管向第一财经表示，现在银行业务的线上化已经非常普遍。“从转账、缴费到买理财、申请贷款，超过八成的日常业务都能在手机或网上完成，大家去银行网点的次数确实少了。” 他特别提到，AI技术正在让银行服务变得更高效。“比如用智能系统审核贷款材料，原来要等几天，现在几分钟就能出结果；智能客服也能回答大部分常见问题。这些技术进步让银行对人工和网点的依赖都在降低。” 成本压力也是银行精简网点的重要原因。他指出，一个普通网点，光房租、水电、设备维护，一年就要花200万到500万元。再加上十几位员工的工资，总开支可能接近千万元。相比之下，线上业务的成本要低得多，“大约只有线下成本的十分之一”。 随着银行合并、网点撤并趋势的深化，行业内开始关注可能衍生的金融覆盖空白与普惠服务弱化等问题。 一位村镇银行的前行长对记者表示，在省级联合银行或统一法人整合后，原本规模相对较小的村镇银行、农商行等逐渐被纳入区域大型机构体系，但业务重心可能会随之转移，使其原本在支持“三农”、普惠金融等领域的针对性服务受到一定影响。 与此同时，也有业内人士指出，网点优化并不必然导致服务缺失。部分区域此前银行网点布局存在过度集中、竞争效率偏低等现象，结合当前业务线上化水平持续提升，适度撤并物理网点并不会显著影响客户体验。 对于银行网点撤并现象，金融监管总局近日公开表示，将指导银行机构保障县域物理网点供给，统筹考虑经济效益和社会效益，既要避免重复建设、过度竞争，也要避免网点撤并所带来的金融空白、金融排斥等问题。同时，将继续指导银行机构在确保安全防范措施和其他设施合规的前提下，统筹安全、成本与效率，选择与业务经营相适应的营业场所。 |
