 三 当整个评价体系的参考意义越来越小，自然会催生出“逆反心理”。近年来，网络上流行起一股“反向打卡”的风潮，就是大家特意去光顾那些评分在4分或者更低分数的商家。 然而，这种“意气用事”的做法并不能解决问题。平台上的打分不可靠，但个人的力量更是有限，就算遇到了让人惊喜的“宝藏小店”，你又如何让别人知道呢？兜兜转转，我们还是要回到各种平台上来。如果说前互联网时代的口碑是名副其实的“口口相传”，那么今天，在网络平台无比强大的传播能力面前，任何一个商家和消费者都是“渺小”的。 各家平台都曾公开表示，会坚决抵制虚假评价以及背后的黑色产业链，可到目前为止，还没有哪一家平台能够拍着胸脯保证，自家的评价是绝对“真实”“可靠”的。事实上，当平台掌握着游戏规则和“话语权”，并能从中获利时，还能有多少动力去改革这个评价体系，显然是个问题。 长此以往，不管是差评还是好评，这套由分数支撑起来的网络评价体系，不仅正在“失真”，还有可能渐渐滑向“失效”。商家觉得自己困于流量和网络评价，却无力抵抗；而消费者与商家之间，也被更多的不信任和猜忌笼罩着。当务之急，是真正把评价的权力还给消费者，毕竟对所有商家来说，真实的评价才能反映真实的问题，才是促进消费市场发展、进步的良药。 |
