服务项目收费明细 市民郑女士（化姓）3月底在为自己的婆婆进行丧葬时，也遇到了类似的情况，同样是在北医三院。 郑女士说，婆婆在北医三院医治无效去世后，被送去了北医三院的太平间停放，三天后结算时，被告知要交将近2万块钱的殡葬服务费。
资料图 “有一个5990的叫感恩致孝，我到现在也不知道感恩致孝是什么，让我特别吃惊。我说这个900是什么钱，他说等于是搁到死人身下，那种纸铜钱儿。北医三院的太平间，从那个半地下的抬出来，没有100米，要1200，他只不过给你铺一个金色的地毯。还一个800块钱的叫鲜花引路。其他3000元叫综合服务，我到现在不知道这综合服务里边是什么。老人们活着的时候勤俭一辈子，你让他死了这么厚葬干嘛呀。” 据记者了解，邓先生一家和郑女士一家都没有拿到正规的收据和发票，只有一张收费确认单，并且工作人员告知他们，只能现金支付。不过，记者留意到，邓先生的收费确认单上写着“北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司”的字样，而郑女士提供的收费明细单上写着“北京大学第三医院殡仪服务站”。 记者又联系了北医三院进行确认，总务处的工作人员证实说，这家殡葬公司确实是经过招投标进驻医院为逝者提供服务的。 现场：太平间仍在营业 11日上午10时，记者来到位于北医三院东南角的太平间，这是一座一层建筑，门口有一个不算宽敞、相对封闭的室外空间，一辆殡仪馆的用车停放在院内。“小院”院门紧闭，张贴着一张通告：为配合医院工作，此门关闭，只允许业务车辆出入。 从室外区域望去，等候区和告别室内都没有亲属在等候，两位身着黑色制服的工作人员出入忙碌。“您是亲属吗，您是谁的亲属？”一位工作人员上前询问记者。得知来意，工作人员告诉记者，目前，太平间仍在营业。针对太平间涉嫌存在价格违法的情况，该工作人员表示，不回应。 太平间收取的“天价殡葬费”是否可以退还？记者上午致电北医三院。负责接听电话的接线人员表示，“不了解”，可具体咨询太平间。 北医三院太平间一位接听电话的男性工作人员在听到“天价殡葬费能退吗”的询问后，接连说了两句“没有没有”，便立刻挂断了电话。 起底：涉案公司已成立14年，还是殡葬协会会员单位 记者在国家企业信用信息公示系统查询发现，北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司的成立日期为2008年3月17日，注册资本为500万元，注册地址为北京市丰台区镇国寺北街4号院5号楼1层01内01-04。在经营范围一栏中显示，该公司可提供殡葬礼仪服务、遗体搬运存放服务、殡仪馆管理服务、墓地安葬服务，还可以零售殡葬用品。 在“天眼查”网站上的公开信息显示，除北医三院外，北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司还为北京大学首钢医院提供过相关服务。 记者随后查询发现，北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司在2017年成为第六届中国殡葬协会会员单位。记者登录中国殡葬协会网站，在会员信息简介一栏中显示，北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司目前提供包括遗体告别、骨灰告别、入殓入葬、遗体捐献等基础服务，追悼会、追思会、告别会等活动礼仪服务，灵堂搭建、祭奠奉灵等上门礼仪服务，以及悼词撰写、人生总结、告别专访等文学创作服务。 记者在北京市殡葬协会网站上看到，这家公司也同样列在北京市殡葬协会会员名单中。在会员中心公示的“北京市殡葬协会行业自律公约”中明确提出，会员单位“经营过程中，凡涉及收费项目的，要在服务场所醒目位置明示服务条款和须知。同时，要始终尊重消费者的基本权利，认真接受人民群众的投诉与建议”。
另据了解，北京市殡葬服务价格实行全市统一政策、分级管理。医院太平间不同于殡仪馆、公墓，并不属于民政部门的管理范围。 |
