 转转平台表示已上线私信监控策略，对于关联账号中曾有过如低俗信息的私信行为进行监控；已和微信达成共同治理诈骗合作关系，针对诱导提前收货的卖家，平台将通过客服电话介入，延迟问题交易的打款，降低用户损失。 闲转平台表示已在平台详情页增加“保”字盾牌图标，告知用户请勿使用平台担保交易以外的交易方式；4月底前增加平台物流信息追踪功能模块，保障交易流程清晰，维护用户交易安全。 花粉儿平台表示平台不支持职业商家、职业卖家，一经发现用户具有商家特性会立即封号处理。
此前调查发现，脱离平台付款、私下交易，大大增加了买卖双方的交易风险。 多举措完善 二手交易信用评价机制 闲鱼平台表示扩大举报入口之外，还将考虑增加对优质用户、优质举报的激励，鼓励用户帮助平台发现更多风险信息。 转转平台表示24小时对违法违规信息准确处理并答复，并深入挖掘与问题用户存在交易的其他用户看是否存在违禁问题。 闲转平台表示将用户交易后评价内容关联至对应交易用户的个人信誉，对信誉低的用户进行限制发布数量等处罚；在整改之外将继续优化平台，拟增加举报悬赏功能，举报内容除信息发布外还将包含客服服务、平台私聊骚扰等。
回收、寄卖业务 保障消费者知情权、公平交易权 拍拍表示回收业务将对现有报价体系进行排查，对不合理报价进行调整优化，同时在订单详情页补充增加用户提示：“当提交金额大于预估回收金额，将予以成交并打款至用户的账号”。 只二平台删除了关于“默认放弃闲置物所有权”相关的条款。 红布林针对卖家24小时未定价问题，增设前置填写期望价环节，避免平台定价造成用户歧义，完善二手交易流程规范；对用户平台调价信息做提示优化，明确告知用户“选择后将不可更改为自主调价”；当平台活动造成价格变动，平台将及时推送，供用户自主选择是否参与。 一键呼叫、先行赔付 健全售后服务机制 拍拍表示对内部客服进行服务调整，服务时间周期覆盖至08:00-24:00，将客服服务指标责任到人进行日维度同步监控；建立先行赔付机制降低外化投诉风险。 闲转平台表示将增加平台帮助按钮浮窗功能，一键呼叫客服。 红布林表示公司内成立专门退货受理团队，专人专岗解决售后问题，平台推行先行赔付政策，先行赔付消费者。 江苏省消保委表示，将对二手平台市场持续关注，针对拒不整改的问题与案例将移送相关行政机关建议予以处罚。 |
