 据记者了解，张家界西站是连接黔常铁路与张吉怀高速铁路的重要枢纽车站，以高铁，动车，城际列车为主，以到长沙方向的车次居多，还有包括成都、重庆等方向的列车，另外还有一个张家界站以普快列车为主。 张家界高铁西站工作人员29日接受第一财经记者采访时表示，目前，高铁较为热门的车次线路依然是长沙方向，这两天客流量又有所增加，每天人流量在一万人左右。另一位张家界铁路部门工作人员则透露，普快列车的张家界站，日均人流量在2000左右。 高铁管家的数据显示，7月20日到24日，进站张家界西站到列车基本都是19个车次（21日为17个车次）。
而由于张家界两个铁路站点覆盖的城市范围有限，游客也会选择在邻近的城市换乘高铁出行。以江苏淮安公布的阳性游客为例，去张家界旅游都是于7月22日乘动车到湖北荆州后，再包车前往张家界武陵源，之后又于27日乘大巴到荆州再乘动车返回。 百度迁徙大数据 记者查阅百度地图慧眼的迁徙大数据则显示，7月20日到24日，迁入张家界的城市中，长沙，常德排在前列，其次是外省的重庆，怀化，上海，益阳，武汉，广州，深圳等。
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