 各地开通反诈劝阻专线 专家呼吁设立统一专号 多地由此也开始了探索之路。除上述开通专线的深圳之外，2018年5月1日，上海市反诈中心正式启用劝阻专号962110。宁波市反诈中心于2018年6月底开通反诈咨询热线81234560。2019年6月，四川省公安厅也在四川省反诈骗中心和21个市州反诈骗中心统一开通反诈劝阻专线96086。 不过，正如深圳虽有专线却仍然存在不被信任的情况一样，在当前电信网络诈骗仍呈高发、多发的态势下，预警到电信网络诈骗信息后，如何提升事中劝阻成功率，减少电信网络诈骗案件的发生，依然需要向前更进一步。 “我认为设立统一的反诈劝阻专号是很有必要的，这方便向公众宣传。比如12345，全国统一后，经大力宣传，慢慢深入人心，公众就接受了，知道它是市长热线。”湖南省长沙市反诈中心民警翟安说，尽管他们设置拨出去的劝阻电话显示是110，但从全国来看，如此操作的还较少，所以仍有近3成的人把它当成是推销或诈骗电话。 北京师范大学中国刑法研究所副所长彭新林认为，设立统一反诈劝阻专号能提升受害人对民警的信任度，对打击治理电信网络诈骗有一定功效，可以和举报电信网络诈骗的号码统一，不过这是治标的一种手段。治理电信网络诈骗要标本兼治，不仅要加强源头治理，还要增强群众的防范意识。 在实际操作层面这种做法是否有可行性呢？阿里云云通讯运营专家孙淼说，在全国设置统一反诈专号或者将各地反诈骗劝阻电话整合，再显示统一来电提醒内容，在技术上难度不大，不过要对专号做好技术防护，防止其遭受恶意呼叫攻击。 深圳市反诈中心主任王征途提出，全国若能设置统一的反诈专号，这是一件好事。“如果由公安部来推进，拨打出去的电话或推送的短信提示可显示‘公安部反诈’字眼，增强权威性。” 多方协作遏制电信诈骗 提升技术反诈联动效应 事实上，相关探索已在公安部的积极酝酿中。 据刘忠义介绍，公安部会同有关部门，连续多年组织开展专项行动，不断掀起打击治理电信网络诈骗犯罪高潮，取得了显著成效。仅今年以来，全国公安机关就破获电信网络诈骗案件16.2万起，抓获犯罪嫌疑人13.9万名，同比分别上升42.7%、93.1%。 在多年打击治理实践中，公安机关已经认识到，多破案不如少发案，加强犯罪预警和防范，是减少群众被骗的有效途径。然而，由于潜在受害人被骗子深度“洗脑”，反诈民警劝阻预警的成功率还有待提升。 如何破解反诈劝阻难的难题，让反诈电话不再被当成推销、诈骗电话？公安部在会同工信部等部门和互联网企业，大力开展技术反制和预警劝阻工作的基础上，联合阿里巴巴推出了“钱盾反诈机器人”。 “钱盾反诈机器人”于12月16日正式亮相。在现场演示中，《法制日报》记者注意到，其不仅可以自动拨出电话向被骗者发出预警，而且能够与被骗者自由对话，应对各种疑问。 据刘忠义介绍，“钱盾反诈机器人”是运用高科技手段开展预警劝阻、提升反诈工作成效的一次有益实践，可以同时通过电话、短信、闪信三种渠道，快速向被骗群众发布预警，为公安机关上门劝阻争取了时间，有效提升人工劝阻的成功率。 当普通民众接到电信网络诈骗电话，公安部刑侦局钱盾反诈预警系统预警到这一信息后，“钱盾反诈机器人”即自动拨打潜在受害人的电话予以提醒，来电信息显示为“公安反诈专号”。同时还有闪信强制弹窗提醒，若不读闪信信息，手机就不能做其他操作。 若潜在受害人在5分钟内既不接电话，又不处理闪信，“钱盾反诈机器人”会再次拨打电话、发送闪信，如此反复，直至潜在受害人处理提醒信息。为确保这个来电显示字段不会被盗用、篡改，“公安反诈专号”还加入了技术保护措施。 数据显示，“公安反诈专号”自11月15日在部分地区试运行以来，平均每天劝阻3000多人，劝阻成功率超96%。 值得注意的是，诈骗分子有套路，能给人深度“洗脑”，而“公安反诈专号”则有反套路，民警可以根据不同类型电信网络诈骗的话术，通过AI语音交互技术配置相应的劝阻提醒内容，引导潜在受害人走出诈骗圈套。 |
