 类似的问题，其实很多用户早就反映过了。 比如在微博检索，就冷不丁发现，早在2019年，就有网友发现了“亲情号”的类似问题，并@了中国移动。  而从《北京青年报》的采访来看，也一直有用户在不断反映这一问题。但是呢？移动一动不动。 在检索相关信息时，我还发现了一个特别有意思的现象：  这大概是移动集团内部办的一个宣传活动，总部的大号发微博后，其他地方的官方帐号纷纷转发，并清一色地留言#全心全意，为您服务#。 这样整齐划一的留言，被一些网友的反馈和吐槽偶尔插楼。但是这两种截然相反的留言、分别来自内部和外部的留言，却相安无事，仿佛彼此都没有看见对方。 这简直尴尬极了，又现实极了。 用户和服务商好像活在两个平行世界里。一边是运营商大动干戈地宣传自己如何为用户贴心服务；另一边是用户言语犀利的吐槽和批评。 但是，它们就是不互动，就是不产生反应，这何尝不是一种讽刺呢？ 比垄断更可怕的，是一动不动。任凭你怎么不满，任凭你怎么吐槽和批评，我就是听不见、看不见。 热闹是我们的，移动什么也没有。 |
