钱江晚报·小时新闻客户端

2020-04-28 17:55

钱江晚报·小时新闻客户端4月28日消息，“这就是说，以后如果加班，必须要跑步回家为了免费取快递？”昨天晚上9点半，小林加完班回到小区，正准备在丰巢快递柜里取快递，被屏幕上绿汪汪的告示吸引了，上面写着：普通会员12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费……
作为一种提高快递效率的产品，智能快递柜已经越来越多地出现在各个小区和写字楼附近。与此同时，不少快递柜品牌悄悄开始收费了。去年4月，本报记者曾报道，杭州江南丽锦小区王女士因快件超过一定时限，不得不支付打赏金，才能打开柜门，后经查证是丰巢系统故障。
转眼一年过去了，这最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱了，你怎么看？快递末端额外收费，又折射出整个行业怎样的状况？12小时内免费保管，超过每12小时收0.5元
记者来到城西某小区，这里一共有包括丰巢、格格、速递易三个品牌的快递柜，集中放在一个区域。
公开资料显示，目前丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。尽管各大快递柜的实际市场份额尚无从得知，但记者注意到，在这个小区，无论是从柜门数还是使用频次，丰巢显然都是生意最好的那个，也因此，丰巢的一举一动格外引人关注。
此前，格格和速递易就已开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。而丰巢的情况是，会跳出一个赞赏的二维码，但点击下方的按键可以跳过。
现在，记者在这个丰巢柜上看到，屏幕上写着丰巢将于4月30日推出会员服务，具体的收费如下：普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数， 7天长时存放，有效时长30天；季卡会员，不限保管次数，7天尝试存放，90天有效。
看到记者正在研究这个告示，刚刚取好快递的一位小姐姐凑过来，还有点懵：“要收费了？不是可以跳过赞赏的吗？”
是啊，好端端的，为什么突然收费了？
记者联系了位于深圳的丰巢科技公司，市场部相关工作人员证实了这则通知：为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务。该工作人员还告诉记者，末端交付工具的资源使用效率很关键，基础设置的高效率使用将有效降低配送公司配送成本。这个举动是为了保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大用户提供更好的服务。
该工作人员表示，去年年底，丰巢科技向用户发出使用无接触服务意愿征询，超过8000万的消费者针对是否愿意使用智能柜代收、入柜的时间选择、代收的快递公司选择等做出线上调研反馈。截止4月13日，累计同意使用丰巢代收用户数超8200万人，占比总询问人数的98.5%，可见用户对于使用无接触服务意愿度高。
“会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。”看来，作为丰巢，也是花了一点心思让用户接受现实的。网友吵翻天：反对的人说12小时太少，快递员未经允许放的，支持的人说，占着资源不放收费是应该的
最后一个免费的快递柜也要收费了，消费者是否买账？记者做了一番随机采访调查。
祝女士告诉记者，虽然只收5毛钱，但感觉这是对常年加班“社畜”的另一种伤害。
“早上八九点投件，晚上随随便便加个班回家就超过12小时了。现实是，有次我半夜12点回家，小区里还有2个人在拿快递，我还排了个队，等了一下下。” 祝女士觉得，12小时太少了。
“快递员投递时已经向丰巢付费了，不应该在想客户收取，如果这样子，是否寄快递时寄件人付快递费，到货物快递再向收件人收呢？吃相太难看吧。”超超很不解，两头收费一菜两吃，算是什么操作。